Igrač iz Indije izveštava da je Parimatch bez razloga zadužio svoj dobitak od 181.891 dinara, uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan i nema potraživanja bonusa. Oseća se bespomoćno jer korisnička podrška ne reaguje na sredstva koja nedostaju.
Parimatch je automatski ručno zadužio moja sredstva od 181,891 dinara odjednom nakon što sam dobio nekoliko opklada i moj nalog je bio u potpunosti verifikovan i nisam tražio nikakav bonus ili bilo koju ponudu.
Sredstva nedostaju sa mog naloga i bespomoćan sam jer je njihova korisnička podrška bespomoćna i ne želi da vrati sredstva, verujem da veb lokacija ne isplaćuje moj dobitak.
Nadam se da ću kazino Guru dobiti pošten razlog zašto Parimatch ne želi da vrati moja sredstva.
Dragi Hit007,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kontaktiraćemo kazino i zatražiti potkrepljujuće dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
mogu da ti potvrdim,
Koliko mi je poznato, ne postoji mogućnost da je neko drugi od članova moje porodice ili komšija ikada otvorio nalog sa iste IP adrese ili uređaja kao moj ili koristeći moju adresu e-pošte.
Zdravo Hit007,
Hvala.
zdravo timu Casino Guru,
Imao sam komunikaciju putem ćaskanja i jednom prethodnom e-poštom kojoj sam već priložio snimak ekrana, molim vas da mi kažete šta tačno tražite od mene.
Takođe sam e-poštom poslao video snimak mog paritch naloga petronela.k@casino.guru
Proverite priloženi snimak ekrana i snimak ekrana mog paritch naloga koji prikazuje moj poništeni bilans i moj kazino ID
Petronela je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
