Igrač iz Indije se više od deset dana bori da dobije povraćaj od 1000 rs nakon što je uplata skinuta sa njegovog računa, ali je kazino odbio. Uprkos višestrukim zahtevima korisničkoj službi, njegovi upiti se uvek prosleđuju odeljenju za transakcije.
Poštovani Aditia829,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Mama, kontaktirao sam banku, rekli su mi, novac se šalje sa naše strane, a ja se svakodnevno obraćam službi za brigu o korisnicima, oni su samo budala i mama. Bolnica i jedan peeni su mi od velike pomoći, molim vas pomozite mi i to nije moja prva transakcija
Hvala vam puno na odgovoru, Aditia829. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i dobavljača plaćanja na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Takođe, molimo vas da postavite snimak ekrana vaše istorije depozita/blagajnika ovde (ili mi ga prosledite). Ovo bi trebalo da budete u mogućnosti da pronađete na svom kazino nalogu. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock