NaslovnaPritužbeParimatch Casino IN - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Parimatch Casino IN - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 91

Iznos: 20.000 INR

Parimatch Casino IN
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 24/07/2024 | Nije rešeno : 06/10/2024
Nije rešeno Naša presuda

Neizvestan slučaj, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je njegov račun KIC verifikovan i da su prethodna povlačenja brzo obrađena. Međutim, nakon mesec dana čekanja na trenutno povlačenje, kazino je zatražio pismo potvrde od banke igrača u vezi sa referentnim brojem kojem banka nije mogla da uđe u trag. Uprkos tome što je obezbedio svu potrebnu dokumentaciju i pratio više puta, igrač se suočavao sa ponovljenim kašnjenjima i neadekvatnim odgovorima iz kazina. Na kraju, nismo uspeli da dobijemo saradnju od kazina, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira Kurasao Interactive Licensing Authoriti radi dalje pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Postavio sam zahtev za povlačenje od 20.000 Rs 12.7.2024. 24.07.2024. još uvek nisam primio sredstva na svoj račun. Kada sam kontaktirao parimatch u vezi sa ovim problemom, dali su mi referentni broj i tražili od mene da proverim u svojoj banci. Pitao sam svoju banku i oni su mi rekli da nisu dobili nikakvu novost u vezi sa tim referentnim brojem i traže da kontaktiraju banku pošiljaoca (Parimatch). Sada parimatch traži zvanično pismo moje banke u vezi sa ovim pitanjem. Kako to da bilo koja banka daje službeno pismo kada im transakcija nije stigla do kraja? Podelio sam kopiju snimka ekrana e-pošte iz službe za klijente banke, ali Parimatch traži zvanično pismo. Kada sam tražio detalje transakcije, Parimatch mi daje samo referentni broj umesto podataka o pošiljaocu i primaocu, datum transakcije itd., kao što je priznanica. Molimo Vas da rešite ovaj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi girishcas,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Moj nalog je KIC verifikovan i primio je prethodna povlačenja više od 10 puta u roku od 24 sata. Ovo povlačenje zatraženo 12.7.2024. pokazuje se kao odobreno od 2. dana od datuma zahteva od 13.7.2024. Prvo su me zamolili da sačekam 5 dana radnih dana i tražili su da podnesem žalbu nakon 19.07.2024. Kada sam kontaktirao nakon 5 dana, tražili su izvod iz banke. Nakon verifikacije bankovnog izvoda dali su mi referentni broj i rekli da kontaktiram svoju banku. Kontaktirao sam svoju banku putem e-pošte i telefonskog poziva. Rekli su da ne mogu da pronađu detalje transakcije sa navedenim pozivom na broj i zatražili su da kontaktiraju banku pošiljaoca. Sada parimatch traži službeno pismo sa pečatom moje banke i traži da napomenem da se transakcija nije desila sa referentnim brojem. Kontaktirao sam svoju banku za pismo i oni nisu spremni da daju bilo kakvo pismo u vezi sa tim. Moja banka kaže da nisu dobili nijednu transakciju ni uspešnu ni neuspešnu u vezi sa referentnim brojem, kako onda dajemo pismo sa nepoznatim referentnim brojem. Dao sam izjavu i snimak ekrana e-pošte razgovora sa bankom kao dokaz. Ne mogu dostaviti pismo od moje banke jer je moja banka rekla da nema mogućnosti da dostavi pismo na nepoznat poziv na broj. Molimo Vas da rešite ovaj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi girishcas,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ne Kristina. Još nije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ima li ažuriranja Kristina?? Prošlo je 3 dana..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Proveravam Casino Guru svaki sat za ažuriranje. Zaista sam verovao da ćete mi pomoći da rešim ovaj problem u roku od nedelju dana kao što ste to činili drugima u prošlosti. Ali ovaj put vaš odgovor je odložen skoro nedelju dana. Molim vas da rešite moj problem što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, girishcas. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje?
  • Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Kristina,


Prethodno sam uspešno podigao 5.000 Rs istog dana 12. 7. 2024. popodne. U čekanju na povlačenje 20.000 Rs. 12. 7. 2024. oko ponoći. Koristio sam isti metod povlačenja. Nisam koristio nikakav bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ovim tempom, moj problem će potrajati mesec dana ili više da se reši, pretpostavljam. Ljudi obično rešavate probleme u roku od nedelju dana do 10 dana. Šta se sad desilo Kristina? Uzimam previše vremena u danima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Imajte na umu da ovo nije ćaskanje uživo, tako da nema potrebe da više puta tražite našu intervenciju. Trenutno imamo stotine aktivnih pritužbi i iako dajemo sve od sebe, nismo u mogućnosti da odmah odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo na svaku žalbu i uvek se vraćamo što je pre moguće. Molim vas ostanite sa nama. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.


Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Kristina,


Poslao sam detalje na vašu e-poštu. Ljubazno učinite što je potrebno.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Prilažem sve relevantne razgovore između mene i Parimatch-a. Uz mejl razgovor sa bankom. Molimo da ove slike budu privatne.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Snimci ekrana razgovora putem e-pošte sa bankom i Parimatch-om

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno, girishcas, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala puno Kristina. Nadam se da će moj problem uskoro biti rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

draga girishcas ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike Parimatch Casino IN-a da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Poštovani Parimatch Casino IN ,

Možete li da date detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i objasnite razloge za kašnjenje u povlačenju igrača?

Hvala unapred na odgovoru!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru Kubo. Nema ažuriranja od Parimatch-a.. Stalno daju poziv na broj i traže pismo potvrde od banke.. Ali banka nije spremna da da pismo jer uplata datog referentnog broja nije stigla do kraja .. Banka kaže da su izvod iz banke i razgovor putem e-pošte dokaz za neuspešno plaćanje. Naša banka traži da kontaktira banku pošiljaoca da li je status transakcije iz banke pošiljaoca uspešan ili vraćen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo! Klijentu je poslat e-mail sa zahtevom za e-mail korespondenciju sa bankom.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Parimatch. Hvala vam na odgovoru. Poslao sam snimak ekrana razgovora putem e-pošte sa bankom i bankovnim izvodom putem e-pošte na vaš ID e-pošte za podršku. Ovde takođe prilažem snimak ekrana. Molimo vas da proverite i uradite ono što je potrebno. Zdravo Kubo. Hvala vam što ste ispitali moj problem. Sakrijte prilog kao privatan.

.

.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Parimatch, ima li novosti o mom problemu? Prošlo je 45 dana od kada sam podneo zahtev za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Parimatch kazino ,

Primetio sam da vam je prepiska sa bankom koju ste tražili od igrača već poslata. Možete li, molim vas, da date ažurirane informacije o trenutnom statusu slučaja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Klijenti VD je uspeo sa sledećim UTR- ***************, Klijent će morati da potvrdi kod svoje banke.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Bog zna šta znači taj referentni broj. Već sam dao informacije koje sam dobio u vezi sa tim pozivnim brojem. Kontaktirao sam svoju banku i dao Parimatch novosti u vezi s tim. Video sam brojne pritužbe na Parimatch sistem povlačenja na mreži koje završavaju sa ovakvim referentnim brojem. Posebno Parimatch India. Parimatch iznova i iznova daje isto ažuriranje i formira petlju. Oni prolaze vreme dok klijent ne izgubi strpljenje i odustane od tog iznosa. Mi gubitnici smo verovali da nekoliko beskorisnih slavnih ličnosti plasiraju ovaj usran kazino portal i da budu prevarene. Kubo, hvala ti na praćenju. Pretpostavljam da sada možete razumeti moju situaciju od prošlog meseca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Mislim da Parimatch nije svestan bankarskog sistema u Indiji. Njihovi agenti treće strane se bave povlačenjem sredstava. Ako preneseni iznos nije stigao na bankovni račun primaoca, navedeni iznos će biti vraćen na bankovni račun pošiljaoca u roku od 48 sati. U ekstremnim slučajevima biće vraćen do kraja meseca, odnosno 31. jula 2024. Parimatch može da proveri izvod bankovnog računa pošiljaoca. Iznos je trebalo da se vrati na njihov račun sa istim referentnim brojem koji ste naveli.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

draga girishcas ,

Kao što sam primetio, napravljen je tiket uz podršku vaše banke, ali nema odgovora od banke u vezi sa transakcijom. Da li ste već dobili detalje od podrške banke u vezi sa ovom transakcijom? Ako jeste, priložite snimak ekrana ovde. Potrebna nam je potvrda banke da sredstva nisu stigla na vaš račun.

Hvala.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Kubo,


Hvala vam na odgovoru. Molimo proverite u prilogu odgovore iz banke. Proverite i datume. Oni daju ažuriranje samo u paragrafu. Preostali tekst je šablon na lokalnom jeziku.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Postavio sam upit svojoj banci danas. Proverite datum, broj karte i predmet pošte. Ažuriraću odgovor iz banke kada dobijem.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Kubo, proverite u prilogu nedavni odgovor banke. Molimo proverite označeni tekst za relevantan odgovor banke.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

draga girishcas ,

Hvala vam što ste podelili snimke ekrana.


Poštovani Parimatch kazino ,

Kao što vidite, igrač je dostavio traženu prepisku svojoj banci. Prema dokazima, banka nije mogla da uđe u trag transakciji. Možete li ponovo da proverite ovu konkretnu odlaznu transakciju kod svog dobavljača plaćanja i potvrdite da li je uplata vraćena na vaš nalog? Koje korake preporučujete da preduzmemo odavde?

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Kubo


Hvala vam na odgovoru. Videli smo razne slične pritužbe na Parimatch gde je Parimatch vratio iznos na njihov kazino račun u roku od mesec dana. Malo je viđeno na samom portalu CasinoGuru. Čini se da je ovaj problem čest u Parimatch-u. Prošlo je 2 meseca od mog zahteva za povlačenje. Njihov sistem podrške samo iznova i iznova daje isto ažuriranje. CasinoGuru je jedina nada za mene da vratim svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ne razumem kako je parimatč planirao da opstane u Indiji. Ako na vreme ne uspeju da reše ovakve sitne probleme niko neće koristiti ovaj portal. Prošlo je više od 2 meseca otkako sam podneo zahtev za povlačenje. Takav neodgovoran sistem podrške. Trudim se da učtivo zatražim.


Dragi Kubo,


Da li postoji neka druga opcija za mene ako Parimatch ne odgovori na ovu žalbu na vreme?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo girishcas,


Želeo sam da vas obavestim da sam odlučio da produžim vremenski okvir za dodatnih 7 dana, pošto je Kubo, vaš dodeljeni rešavač, trenutno na odmoru. S obzirom da Kubo poseduje najsveobuhvatnije razumevanje vaše situacije i održava direktnu komunikaciju sa kazinom, verujem da je ovo proširenje opravdano.


Hvala vam na razumevanju i daljem strpljenju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na ažuriranju Petronela..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

draga girishcas ,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Nažalost, bez saradnje sa njihove strane, malo se toga može postići.

Označiću žalbu kao „ nerešenu " u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga kazina uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne u promeni njihovog pristupa. Ako kazino odluči da odgovori, ponovo ćemo otvoriti žalbu i obavestiti vas e-poštom.


U međuvremenu, preporučujem da kontaktirate Curacao Interactive Licensing Authoriti i da podnesete žalbu slanjem rezimea vašeg problema na info@curacaolicensing.com ili helpdesk@curacaolicensing.com . Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima.

Više informacija o tome kako da pravilno podnesete žalbu regulatoru možete pronaći na https: //casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Obavestite me ako vam je potrebna pomoć oko podnošenja žalbe ili ako dobijete odgovor od regulatora tako što ćete mi poslati e-poštu na jakub.m@casino.guru .

Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Kubo


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti