Igraču iz Indije Parimatch je blokirao nalog bez jasnog razloga. Kazino je tvrdio da je otkrivena sumnjiva aktivnost; međutim, konkretni detalji nisu dati. Tražili smo dodatne detalje od igrača, ali on nije odgovorio u datom roku. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija.
****
Ovo je moja lična karta. Parimatch je blokirao moj nalog jer pobeđujem. Nikada nisam uradio nikakvu sumnjivu aktivnost, takođe možete da proverite moju istoriju klađenja, sada su mi blokirali nalog govoreći da sam uradio neke sumnjive aktivnosti. kada ih pitam šta sam uradio. Oni više puta odgovaraju ispod poruke, ali ne daju objašnjenje. molim vas pomozite mi da deblokiram nalog. ima potpunu verifikaciju,
Poštovani kupče, naši stručnjaci odeljenja profila su potvrdili ovu aktivnost i nažalost više nismo u mogućnosti da vam damo detalje. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je vaš nalog blokiran.
Dragi ieshvanth111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Parimatch Casino IN.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Dobar vam dan!
1) Koristim Parimatch od 4 godine potpuno verifikovan sa nacionalnom ličnom kartom i moj nalog je blokiran prekjuče, odnosno 18. maja 2024.
2) Saznao sam da mi je nalog blokiran jer kada odem na stranicu za depozit. Dobio sam ovu grešku koja kaže „Nažalost, vaš nalog vam ne dozvoljava da uplatite depozit, kontaktirajte podršku za više informacija"
3) Igrao sam virtuelne sportove, sportove, slotove sve
4) Nisam koristio nikakav bonus
Blokirali su me jer sam osvojio dobar iznos novca. Kada pitam koje sumnjive stvari sam uradio na svom nalogu, ne odgovaraju i odmah zatvaraju ćaskanje bez ikakvog odgovora. Dozvolite mi da ponovo uplatim novac jer nisam uradio ništa loše.
Hvala za objašnjenje.
Možete li objasniti na šta se u ovoj situaciji odnosi iznos spora od 3560 INR?
Možete li molim vas da podelite kako greška izgleda, sa vidljivom vezom do veb lokacije?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
