Igraču iz Indije je blokiran nalog nakon što je osvojio novac, uprkos tome što je dostavio sve tražene dokumente za verifikaciju. Kazino je naveo "sumnjivu aktivnost u igri", ali je odbio da pruži konkretne dokaze ili detalje. Igrač želi da se razjasni razlog zatvaranja računa i da podigne svoja sredstva.
647073*** - ID naloga
Ja sam Parimatch korisnik već 5 godina. Kada sam izgubio novac, nisu blokirali. Kada osvojim neki iznos. Blokirali su mi nalog.
Rekli su da ću dobiti svoj račun nazad ako pošaljem ove dokumente (osim podataka o bankovnoj kartici i CVC-a pitali su sve)
Poslao sam sva potrebna dokumenta kao
1. Selfi sa Aadhar karticom (nacionalna lična karta)
2. selfi sa PAN-om (porez na dohodak)
3. selfi sa pasošem
4. selfi sa Aadharom i PAN-om
5. Beli papir na kome su ispisani moji podaci kao lična karta, ime prezime, "Za Parimatch" kako su tražili.
6. Astropai izjava sa ličnim podacima.
Svi detalji su poslati na njihov e-mail.
Nema ažuriranja. Još uvek su mi blokirali nalog. Sada sam dobio mejl u kome se kaže
„Nažalost, nakon pažljivog razmatranja, obavešteni smo da obavljate sumnjive igre na svom nalogu."
Tražio sam samo jedan jedini dokaz o tome kakvu sam sumnjivu aktivnost uradio, ništa mi ne odgovaraju jer duboko u sebi znaju da nisam napravio nikakvu grešku.
Prema njima, sumnjiva aktivnost je "Osvajanje nekog iznosa" Ako pobedimo, blokiraće račun.
Sada su blokirali moju STRANICU DEPOZITI. Čak i nakon završene dodatne verifikacije (Aadhar kartica, PAN, pasoš, beli papir na kome piše za parimatch)
Blokirali su me samo zato što sam pobedio. Tražio sam samo 1 dokaz zašto sam BLOKIRAN, oni samo kažu sumnjiva aktivnost, a drugi tip kaže sumnjiv DEPOZIT (napravio sam 3 depozita od astropai-a, podelio sam i snimke ekrana)
U suštini znaju da nisam napravio nijednu grešku osim pobede koja im se ne sviđa pa su me blokirali. a oni samo daju nasumične razloge za prikrivanje!
Imam Rs. 28 na mom računu, sada želim da podignem taj iznos, ali minimalni iznos za povlačenje je Rs. 1000 i ne daju mi depozit. Imam sve snimke ekrana kao DOKAZ. Tražim samo 1 dokaz o tome koju sam sumnjivu aktivnost uradio osim pobede.?
Dragi msivabk,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Možete li ljubazno da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika,
Moj KIC je završen kada sam prvi put napravio nalog. Ali onda, nakon što su osvojili neki iznos, tražili su dodatnu verifikaciju kako bi deblokirali moj nalog.
Prošao sam punu KIC verifikaciju nakon podnošenja svih dokumenata poput
1. Selfi sa Aadhar karticom (nacionalna lična karta)
2. selfi sa PAN-om (porez na dohodak)
3. selfi sa pasošem
4. selfi sa Aadharom i PAN-om
5. Beli papir na kome su ispisani moji podaci kao lična karta, ime prezime, "Za Parimatch" kako su tražili.
6. Astropai izjava sa ličnim podacima.
Igrao sam sportsko klađenje (maksimalni fudbal i tenis), i igrao sam virtuelne sportove i kazino igre. Sve sam probao.
Nikada nisam koristio nikakav bonus
Napravio sam mnogo povlačenja.
Jedan momak kaže da sam radio sumnjive aktivnosti, a druga osoba kaže da su sumnjivi depoziti. U suštini, oni ni ne znaju šta sam pogrešio, samo ne žele da pobedim pa su mi blokirali nalog.
Sve što tražim je samo dokaz. Kada tražim dokaz šta sam pogrešio, odmah zatvaraju ćaskanje. Sada imaju blokiran račun i depozite.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
