Igrač iz Indije se suočava sa zatvaranjem računa od strane Parimatch-a nakon pokušaja da povuče sredstva. Kazino tvrdi da postoji sumnjiva aktivnost, uprkos tome što je igrač pružio tražena dokumenta za verifikaciju i dokazuje da su početni problemi sa serverom bili na njihovom kraju. Igrač zahteva povratak svog računa i dobitaka.
Zdravo
Pokušavao sam da podignem novac sa svog računa i to se nije dešavalo pa sam kontaktirao paritch za isto. Nakon toga su mi poslali poruku da se suočavaju sa problemom sa serverom, rekao sam u redu. Ponovo sam čekao i ponovo sam ćaskao sa 2 ili 3 korisničke podrške na parimatch-u, oni su isto izjavili da postoji problem sa serverom, a zatim je četvrti agent korisničke podrške rekao da morate da idete na dalju verifikaciju, rekao sam u redu poslao sam im svoj adhaar i fotografija sa mojim bankovnim izvodom. Na mejlu tamo mi je izvršni direktor rekao da će ukloniti ograničenje sa mog naloga, a onda su mi opet poslali isti mejl da treba da pošaljete bankovne izvode. Poslao sam im ga ponovo i onda su mi rekli da smo videli neku sumnjivu aktivnost koju sam ništa nije uradio to je bilo problem i oni su ga učinili mojim i otpisali su mi sav novac navodeći da ste izvršili neku lažnu aktivnost. Imam svaki dokaz protiv njih da su mi rekli da će ukloniti ograničenja i da su imali problema sa serverom. Sada su mi blokirali nalog. Treba mi novac i oba moja računa nazad. Nisam ništa uradio i dalje patim od ovoga, molim vas, pomozite
Dragi Omkarrautt,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, Kristina, u suštini, osvojio sam 16 lacs na aviatoru nakon toga sam igrao neke kladionice na kriket i dobio sam poslednju opkladu, igrao sam od 34k i osvojio sam nešto 89k tako da je moj profit bio oko 54k
i to je to tako da sam uglavnom igrao kriket i avijatičara ponekad sam igrao i fudbal, ali ovo je bio veliki profit koji sam napravio i uzeli su sav taj novac govoreći da sam uradio bilo kakvu prevaru. Kristina Nisam uradio ništa, sve je bila sreća i saznanje da su mi otpisali sve dobitke bilo je veoma loše što mi je ovo renomirani veb-sajt kome sam verovao uradio ovo, molim te, pomozi mi da povratim svoje dobitke. Biću zaista zahvalan. Hvala kazino guruu
1) IGRAO SAM KLAĐENjA AVIJATORA I KRIKET, a ponekad i fudbal
2) DA SAM IM PODNESAO SVAKA DOKUMENTA UREDNO IMAM DOKAZ ZA TO
3) BEZ AKTIVNOG BOUS-a
Moj 455385 je otpisan od njih iskreno nisam uradio ništa i zbog problema sa serverom i nesporazuma čak i nakon podnošenja svih dokumenata. Odgovarali su isto opet i na kraju da je bilo sumnjive aktivnosti. Pre toga su se složili da je problem sa serverom i da će uskoro ukloniti ograničenja i sa mog naloga. Imam čvrst dokaz za to.
Hvala vam na odgovoru, Omkarrautt. Da li ste dobili neko objašnjenje u vezi sa ovom situacijom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Da, priložiću vam svaki snimak ekrana, prvo su mi rekli da postoji problem sa serverom koji traje od poslednje 3 nedelje pošto sam to potvrdio i sa svojim prijateljem, pa sam im se obratio u vezi sa ovim. Prosledio sam im sve informacije poput moje adhaar kartice i bankovnog izvoda sa svojom fotografijom, pa sam to i učinio. Kasnije, pošto sam priložio snimak ekrana ovde, rekli su da će ukloniti ograničenje sa mog naloga.
kasnije sam video da su moj nalog i svi moji dokumenti verifikovani na aplikaciji. Ali tamo mi je stigao mejl i rekli su da postoji sumnjiva aktivnost, tako da moramo da zatvorimo ovaj račun i otpišemo sav novac, a onda su mi iznova i iznova slali istu e-poštu. Iskreno mi je žao što sam im sada verovao, poslao sam im sve dokumente čak i verifikovane, a onda čak i nakon što su izjavili da će ukloniti ograničenje, otpisali su sav novac iz mog novčanika i zauvek blokirali moj račun i rekli da neće ovo revidirati. Molim vas pomozite mi sa ovim
Nakon provere svakog mog dokumenta rekli su da će to potrajati uglavnom još tri dana i onda su mi blokirali račun i otpisali sav novac priložiću vam i taj screenshot da se to ne uradi. Bio sam prilično frustriran jer sam im poslao dokumente n broj puta. U saradnji sa timom suočio sam se sa ovim problemom. Želim da mi se taj novac vrati u novčanik i da mi se odblokira račun jer ništa nisam uradio prema njima oni kažu kao pravilo broj 83 moramo da zatvorimo vaš račun zauvek, ali nisam uradio nikakvu sumnjivu aktivnost. Tako da ne mogu da mi uzmu moj novac, želim to nazad i moraju da prihvate ovo. Bila je greška što sam vam poslao sve dokaze.
Poslao sam vam i imejl Kristina, prosledio sam sve dokaze, pogledajte ovo. Tražim od vas da preduzmete neke mere po ovom pitanju jer to nije učinjeno. Molim vas pomozite mi.
Hvala vam puno, Omkarrautt, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Da, molim vas zamolite Michala da mi pomogne oko ovoga, hvala Kristina
Zdravo Omkarrautt,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Parimatch Casino IN da se pridruži razgovoru.
Poštovani Parimatch Casino IN,
Možete li nam dati informacije o tome zašto je račun igrača blokiran i dobici poništeni? Ako je igrač prekršio vaša pravila, molimo vas da mi prosledite sve dokaze o kršenjima na michal.k@casino.guru
Michal je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
