NaslovnaPritužbeParimatch Casino IN - Nalog igrača je zatvoren zbog navodne prevare.

Parimatch Casino IN - Nalog igrača je zatvoren zbog navodne prevare.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1630

Iznos: 455.385 INR

Parimatch Casino IN
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 02/09/2024 | Nije rešeno : 04/10/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Indije se suočio sa zatvaranjem računa od strane Parimatch-a nakon pokušaja da povuče sredstva. Kazino je tvrdio da postoji sumnjiva aktivnost, uprkos tome što je igrač dostavio tražene dokumente za verifikaciju i dokazao da su početni problemi sa serverom bili na njihovom kraju. Igrač je zahtevao povratak svog računa i dobitaka. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da se obrati Službi za interaktivno licenciranje Curacaoa za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo

Pokušavao sam da podignem novac sa svog računa i to se nije dešavalo pa sam kontaktirao paritch za isto. Nakon toga su mi poslali poruku da se suočavaju sa problemom sa serverom, rekao sam u redu. Ponovo sam čekao i ponovo sam ćaskao sa 2 ili 3 korisničke podrške na parimatch-u, oni su isto izjavili da postoji problem sa serverom, a zatim je četvrti agent korisničke podrške rekao da morate da idete na dalju verifikaciju, rekao sam u redu poslao sam im svoj adhaar i fotografija sa mojim bankovnim izvodom. Na mejlu tamo mi je izvršni direktor rekao da će ukloniti ograničenje sa mog naloga, a onda su mi opet poslali isti mejl da treba da pošaljete bankovne izvode. Poslao sam im ga ponovo i onda su mi rekli da smo videli neku sumnjivu aktivnost koju sam ništa nije uradio to je bilo problem i oni su ga učinili mojim i otpisali su mi sav novac navodeći da ste izvršili neku lažnu aktivnost. Imam svaki dokaz protiv njih da su mi rekli da će ukloniti ograničenja i da su imali problema sa serverom. Sada su mi blokirali nalog. Treba mi novac i oba moja računa nazad. Nisam ništa uradio i dalje patim od ovoga, molim vas, pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Omkarrautt,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li ste dali sve potrebne dokumente u ispravnom formatu?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Da, Kristina, u suštini, osvojio sam 16 lacs na aviatoru nakon toga sam igrao neke kladionice na kriket i dobio sam poslednju opkladu, igrao sam od 34k i osvojio sam nešto 89k tako da je moj profit bio oko 54k

i to je to tako da sam uglavnom igrao kriket i avijatičara ponekad sam igrao i fudbal, ali ovo je bio veliki profit koji sam napravio i uzeli su sav taj novac govoreći da sam uradio bilo kakvu prevaru. Kristina Nisam uradio ništa, sve je bila sreća i saznanje da su mi otpisali sve dobitke bilo je veoma loše što mi je ovo renomirani veb-sajt kome sam verovao uradio ovo, molim te, pomozi mi da povratim svoje dobitke. Biću zaista zahvalan. Hvala kazino guruu



1) IGRAO SAM KLAĐENjA AVIJATORA I KRIKET, a ponekad i fudbal


2) DA SAM IM PODNESAO SVAKA DOKUMENTA UREDNO IMAM DOKAZ ZA TO


3) BEZ AKTIVNOG BOUS-a

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Moj 455385 je otpisan od njih iskreno nisam uradio ništa i zbog problema sa serverom i nesporazuma čak i nakon podnošenja svih dokumenata. Odgovarali su isto opet i na kraju da je bilo sumnjive aktivnosti. Pre toga su se složili da je problem sa serverom i da će uskoro ukloniti ograničenja i sa mog naloga. Imam čvrst dokaz za to.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

nakon ovoga su mi blokirali nalog čak i nakon što su potvrdili da sve ovo nije urađeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Omkarrautt. Da li ste dobili neko objašnjenje u vezi sa ovom situacijom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Da, priložiću vam svaki snimak ekrana, prvo su mi rekli da postoji problem sa serverom koji traje od poslednje 3 nedelje pošto sam to potvrdio i sa svojim prijateljem, pa sam im se obratio u vezi sa ovim. Prosledio sam im sve informacije poput moje adhaar kartice i bankovnog izvoda sa svojom fotografijom, pa sam to i učinio. Kasnije, pošto sam priložio snimak ekrana ovde, rekli su da će ukloniti ograničenje sa mog naloga.

kasnije sam video da su moj nalog i svi moji dokumenti verifikovani na aplikaciji. Ali tamo mi je stigao mejl i rekli su da postoji sumnjiva aktivnost, tako da moramo da zatvorimo ovaj račun i otpišemo sav novac, a onda su mi iznova i iznova slali istu e-poštu. Iskreno mi je žao što sam im sada verovao, poslao sam im sve dokumente čak i verifikovane, a onda čak i nakon što su izjavili da će ukloniti ograničenje, otpisali su sav novac iz mog novčanika i zauvek blokirali moj račun i rekli da neće ovo revidirati. Molim vas pomozite mi sa ovim

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nakon provere svakog mog dokumenta rekli su da će to potrajati uglavnom još tri dana i onda su mi blokirali račun i otpisali sav novac priložiću vam i taj screenshot da se to ne uradi. Bio sam prilično frustriran jer sam im poslao dokumente n broj puta. U saradnji sa timom suočio sam se sa ovim problemom. Želim da mi se taj novac vrati u novčanik i da mi se odblokira račun jer ništa nisam uradio prema njima oni kažu kao pravilo broj 83 moramo da zatvorimo vaš račun zauvek, ali nisam uradio nikakvu sumnjivu aktivnost. Tako da ne mogu da mi uzmu moj novac, želim to nazad i moraju da prihvate ovo. Bila je greška što sam vam poslao sve dokaze.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poslao sam vam i imejl Kristina, prosledio sam sve dokaze, pogledajte ovo. Tražim od vas da preduzmete neke mere po ovom pitanju jer to nije učinjeno. Molim vas pomozite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Omkarrautt, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Da, molim vas zamolite Michala da mi pomogne oko ovoga, hvala Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Omkarrautt,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo Parimatch Casino IN da se pridruži razgovoru.


Poštovani Parimatch Casino IN,

Možete li nam dati informacije o tome zašto je račun igrača blokiran i dobici poništeni? Ako je igrač prekršio vaša pravila, molimo vas da mi prosledite sve dokaze o kršenjima na michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Mihal, molim te da pogledaš ovo jer nisu imali nikakav dokaz o blokiranju mog naloga. Čak su mi rekli da će ukloniti sva ograničenja sa naloga kako bih mogao da podignem svoj dobitak, a priložio sam i snimak ekrana. Nakon toga su mi blokirali nalog i stalno su mi slali istu poruku, navodeći da su pronašli nešto sumnjivo.


Nisam uradio ništa loše. Pre svega, nemaju nikakvo objašnjenje, a njihova korisnička podrška nastavlja da završava ćaskanje govoreći: „Nalog je blokiran zauvek, i ne možete da igrate ili povlačite bilo koji dobitak."


Želim nazad svoj novac jer je veliki iznos i pošteno sam ga osvojio. Zamolite ih da pruže dokaz i odgovore ovde, pošto sam pokazao svaki dokaz protiv Parimatch-a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Mihal Očekujem odgovor od parimatch-a i oni nemaju nikakve dokaze da znam ovo. Ipak su mi blokirali nalog i otpisali dobitak. Molim vas učinite nešto u vezi sa ovim. Treba mi moj nalog i moj dobitak nazad.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Omkarrautt,

Sa žaljenjem vas moram obavestiti da još nisam dobio odgovor od kazino tima. Ponovo ću se obratiti predstavniku kazina u nadi da ću dobiti ažuriranje. Pored toga, produžiću rok za još tri dana kako bih vašem slučaju pružio dalju priliku za rešavanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Omkarrautt,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me kako su odgovorili na michal.k@casino.guru . Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti