Igrač iz Indije je deponovao 9000 INR na platformu Parimatch, ali novac nije završio na njihovom računu za igre. Kazino je obećao da će rešiti problem u roku od 5 sati, ali je ponavljao isti odgovor poslednja četiri dana. Preporučili smo igraču da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage, koja bi mogla da potraje otprilike mesec dana. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Uplatio sam 9000 inr 19. maja u 20.15 na parimat platformi. Novac je odmah skinut sa mog računa, ali nikada nije došao na moj račun za igre. U početku su mi rekli da će trebati 5 sati za deponovanje. Sada od poslednja 4 dana govore jedno te isto. „Radimo na vašem problemu. Naš tim za plaćanje radi na tome i novac će biti deponovan vrlo brzo." Sve što rade je varanje. To je potpuna aplikacija za prevaru
Dragi kingslaier17,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
