Igrač iz Indije, koji je bio VIP i koji je završio KIC verifikaciju, doživeo je kašnjenje u povlačenju 41000 INR koje je zatražio 9. aprila 2024. On je izrazio nezadovoljstvo korisničkom podrškom kazina, navodeći nedostatak podrške za ćaskanje uživo i beskorisnost odgovori putem e-pošte. Problem je na kraju rešen, a igrač je potvrdio prijem svog povlačenja. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao „rešenu“.
ID igrača ; 159973924
Ja sam R*** Ku****, ja sam VIP korisnik, moj KIC je u potpunosti završen, trenutno sam aktivan član.
Podigao sam 41.000 INR 9. aprila 2024., ali do sada nisu kreditirali moje povlačenje, bankovni izvod i snimak ekrana u prilogu 
zdravo kakurana,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Parimatch Casino IN. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dragi Nick
Moj skromni zahtev ka kazinu gurimolim da sakrijete snimak ekrana povlačenja u prvom razgovoru, pošto je moja e-pošta vidljiva
Moj nalog je već verifikovan i trenutno sam aktivan član parimatch-a, do sada nisam akumulirao nijedan bonus... osvojio sam iznos sa pravim novcem...
Budući da su VIP korisnik, štaviše, ovi parimatch nemaju odgovarajuću korisničku podršku, zaustavili su podršku za ćaskanje uživo od poslednja 3 dana i rekli su da postoji tehnički problem, pa vas molimo da kontaktirate putem e-pošte vip.in@parimatch.in
U mejlu će takođe odgovoriti isto što imamo tehničku grešku. sramota je biti VIP korisnik 
Draga kakurana,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
