NaslovnaPritužbeParimatch Casino IN - Povlačenje igrača je značajno odloženo.

Parimatch Casino IN - Povlačenje igrača je značajno odloženo.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 15.000 INR

Parimatch Casino IN

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije suočio se sa značajnim kašnjenjima u povlačenju svojih sredstava, pošto je zatražio povlačenje više od mesec dana ranije. Uprkos odobrenjima i kontinuiranoj komunikaciji sa timom za podršku, nije dobio nikakva jasna ažuriranja ili vremenske rokove, što je rezultiralo uznemirenjem i frustracijom. Nakon nekoliko razmena sa Timom za žalbe i kazinom, problem je rešen kada je kazino uspešno obradio njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo


Pokušavam da podignem novac skoro od 45 dana u prvom su onemogućili povlačenje svim metodama danima, a zatim su omogućili samo IMPS pa sam napravio povlačenje 25. februara 2025. u 21:07 (po indijskom vremenu),


Onda se posle 24 sata pokazalo da je povlačenje odobreno, ali mislio sam da ću uskoro dobiti novac.. ali posle 3 dana sam kontaktirao uživo ćaskanje da novac nije primljen, rekli su da čekaju 5 radnih dana, nastavljam da ih pitam i čekam skoro 10 dana i kontaktiram iznova i iznova i pružam dokaze i bankovni izvod tako da su podigli ID karte #779181,


Od tog dana nema odgovarajućeg odgovora od tima za ćaskanje nakon otvaranja ćaskanja pošalji pozdravnu poruku i nestane satima i vrati se nakon sati i zatvori ćaskanje ako neko odgovori.


Uvek govoreći da „naš specijalizovani tim radi na tome" i direktno zatvaranje ćaskanja, ovo je odgovor koji uvek dobijam.


Takođe sam poslao poštom support@parimatch.in mnogo puta tamo takođe svaki dan automatski generisanu poštu oni šalju kao 'radimo na tome da vaš novac bude siguran, to je to. Iako sam pitao putem pošte i u ćaskanju uživo u čemu je problem zašto ovo kašnjenje koliko još vremena moram da čekam, ali odgovor je samo "Neka čujemo da čekamo više, ne znamo tačne vremenske okvire...."


Skoro je 1 mesec, ali nema odgovarajućeg odgovora, nema odgovarajućeg statusa, nema odgovarajućih vremenskih okvira, usluga ćaskanja i pošte je uvek neodgovorna.....


Prolazim kroz mentalne nevolje i finansijske krize i zdravstvene probleme razmišljajući o ovom pitanju...


Molim vas i nadam se da ćete mi pomoći da dobijem svoj novac što je pre moguće.


Pozdrav

Ilias

ID igrača Parimatcha: 905291042

E-pošta: [uklonio admin casino.guru]

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Eagle46,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem u vezi sa povlačenjem novca iz kazina.

Da bih vam bolje pomogao u rešavanju ovog problema, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da navedete dodatne detalje u vezi sa vašom situacijom. Razmislite o odgovorima na sledeća pitanja:

  • Možete li da potvrdite da li ste primili bilo kakvu komunikaciju od kazina u vezi sa statusom vašeg povlačenja osim automatski generisanih e-poruka?
  • Da li ste proverili kod svoje banke da li bi neki problemi na njihovoj strani mogli da izazovu kašnjenje?
  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja koristeći ovaj način plaćanja?
  • Da li ste ranije koristili ovaj način plaćanja za depozite?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju. Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju koju biste želeli da prosledite za našu evidenciju, pošaljite je na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Tomas,


Zahvaljujem na vašem brzom odgovoru. U skladu sa vašim traženim pitanjima, pronađite odgovore u nastavku.


1. Nisam dobio nikakvu komunikaciju od kazina u vezi sa statusom vašeg povlačenja, svaki put kada sam dobijao samo automatski generisane e-poruke kao što je „" Hvala vam što ste kontaktirali Parimatch! Pišemo vam da bismo vas obavestili u vezi sa vašim zahtevom da vaša uplata bude u našem odeljenju za naplatu. Odeljenje za naplatu je prihvatilo vaš zahtev i oni trenutno prate ovaj provajder plaćanja u vezi sa obaveštenjem, mi ćemo vas definitivno obavestiti da bismo vas obavestili o ažuriranju. kada dobijemo jedan od odeljenja za naplatu na ovaj upit"'


2. Da! Već stalno proveravam u svojoj banci da vidim da li neki problemi na njihovoj strani mogu uzrokovati kašnjenje ""ali sve je jasno i ja sam u mogućnosti da obavljam sve debitne i kreditne transakcije svaki dan""


3. Da! Napravio sam nekoliko prethodnih uspešnih isplata koristeći ovaj način plaćanja. Bilo je kao da su neki uspešni u roku od 24 sata, neki u roku od 48 sati.


4. Da! Ranije sam koristio ovaj način plaćanja za depozite neko vreme i tada je sve bilo jasno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, Eagle46, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Eagle46,

Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvi red posla, želeo bih da pozovem predstavnika Parimatch Casino IN da uđe u diskusiju.


Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo? Razumem da postoji mogućnost da kazino bude preopterećen velikim brojem povlačenja, ali da li postoji određeni vremenski okvir u kojem Eagle46 može očekivati da će njegovo povlačenje biti obrađeno?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Eagle46, izvinjavamo se zbog kašnjenja, naš tim za obračun trenutno radi na vašem problemu sa najvišim prioritetom, uskoro ćemo vas obavestiti.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Dragi predstavnike Parimatch-a i Martine



Hvala vam puno na odgovoru, ali ovo je isti odgovor koji dobijam i vi pre toga da „naš tim za obračun radi na vašem

pitanje u najvećem prioritetu upravo sada" od početka pokrenutog zahteva za povlačenje, prošlo je skoro 40 dana, čak je i podignuta karta na početku, ali još uvek niste ni podigli tiket za bilo koji od vaših eksikutiva, pa šta je vaš kazino preduzeo ovih dana i koji će biti sledeći korak u procesu koji ćete preduzeti... Da li postoji format za pojašnjenje ili bilo koji proces koji morate da rešite problem što je pre moguće.


Odgovorite na odgovarajući način.


hvala ti,

M***** Il**** U*****,

orao46,

ID igrača Parimatch : ********

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani predstavnike Parimatch Casino IN i Eagle46,


hvala obojici na prethodnim ažuriranjima. Da li su stvari krenule dalje od poslednjeg ažuriranja? Kakav je trenutni status povlačenja Eagle46?


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Poštovani Martin & Parimatch Casino IN predstavnike,


Ovo se dešava od početka bez odgovarajućeg odgovora, bez odgovarajućih ažuriranja, samo slanje povremene poruke da „tim za naplatu radi na mom problemu sa najvišim prioritetom", i jednostavno je nestalo... Moje pitanje za parimatch predstavnika da je „Ovo je vaš najviši prioritet i primamljiva usluga koja pruža koju obećavate u poslednjih 50 dana...." Još uvek nije uzeo tiket za kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Eagle46,


ponovo produžavamo tajmer, jer želimo da istražimo neke druge načine da nastavimo diskusiju sa kazinom. Ako ima bilo kakvih novih dešavanja po tom pitanju, molimo vas da nas obaveštavate.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi M****** I******, (Eagle46)

Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje ste doživeli. Da bismo vam dodatno pomogli, navedite svoj korisnički ID, jer ne možemo da vas identifikujemo samo pomoću vašeg imena i e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani predstavnike Parimatch Casino IN,


hvala vam na ažuriranju.


Dragi Eagle46,


možete li da navedete svoj korisnički ID za kazino ?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Mohamede Ilijas,

Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da smo uspešno identifikovali vaš slučaj. Vaše povlačenje je uspešno obrađeno.

Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite.

Srdačan pozdrav,

Vaš Parimatč tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani predstavnike Parimatch kazina u Indiji,


Hvala vam puno na ažuriranju.


Dragi Igl46,


Možete li, molim vas, potvrditi da li ste primili povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Povlačenje je uspešno primljeno, hvala Martine i predstavniku Parimača i sajtu kazino gurua na vašoj pomoći, veoma cenim vašu pomoć, hvala vam puno. 😊

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Igl46,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen i još jednom bismo želeli da se zahvalimo timu za podršku u Parimatch Casino IN na brzom odgovoru. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo!


Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.



Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Martin

Kazino Guru


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti