Igrač iz Indije prijavljuje probleme sa svojim kazino transakcijama, uključujući neuspeli depozit od 500 rupija koji nije knjižen na njegov račun, drugi depozit od 500 rupija se još uvek ne pojavljuje i nedavno povlačenje od 2000 rupija koje je takođe zaglavljeno. Sve u svemu, on ima ukupno 3000 rupija koje Parimatch nije pravilno obradio.
17. aprila mi je deponovano 500 rupija, ali novac do sada nije knjižen na moj račun i osoblje za podršku je reklo da će novac biti vraćen u moju banku do 21. aprila, ali novac se nije vratio u moju banku UTR: 103325017016. 22. sam deponovao 500 rupija, kredit je sada uplaćen na moj račun, ali sada UTR: 212699463583. I poslednji incident je povlačenje 2000 rupija obavljeno juče uveče u 23:22 IST. I taj je udario. Šta ne valja. Ukupno 3000 rupija za povlačenje + iznos depozita zaglavio se njihovom greškom. Šta fali parimatču veb stranici. Najgora usluga ikad i najgori kazino koji sam ikada igrao.
Dragi Ranjitanu8888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može potrajati do mesec dana. U takvim slučajevima, sposobnost kazina da interveniše često je ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ovu žalbu ću ostaviti otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o svakom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
