NaslovnaPritužbeParimatch Casino IN - Stanje u kazinu igrača je zaključeno i njegov račun zatvoren.

Parimatch Casino IN - Stanje u kazinu igrača je zaključeno i njegov račun zatvoren.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 250

Iznos: 14.010 INR

Parimatch Casino IN
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 24/08/2023 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je primetio neovlašćeno odbijanje više od 14000 INR sa svog Parimatch naloga, zajedno sa navodima o lažnom igranju, nakon perioda neaktivnosti zbog zdravstvenih problema. Zaključili smo žalbu kao nerešenu jer nam kazino nije dostavio tražene dokaze.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Igram sa Parimatch-om više od godinu dana, ali zbog zdravstvenih problema nisam mogao da igram sa svojim kreditnim fondom.


Međutim, kada sam otvorio svoj nalog, otkrio sam da je više od 14000 oduzeto parimatčem bez moje dozvole, kao i optužbe da sam prevario igru.


Kako je moguće da me je paritch našao pogrešno nakon 1 godine?


Moj ID e-pošte - [uredio Casino Guru jer sadrži osetljive informacije]


Želim svoj novac nazad po svaku cenu jer je ovo prevara i ne mogu da ignorišem, a takođe nisu podsetili ili umorni da me kontaktiraju za kic i bilo kakve zahteve kako onda mogu da otpišu bez prethodnog obaveštenja.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi rahulku18000,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da navedete kada ste se poslednji put prijavili na svoj PariMatch nalog?

Kada ste poslednji put igrali u PariMatch kazinu? Koje vrste igrica ste igrali?

Na snimku ekrana koji ste nam dostavili nalazi se podatak da je otpis izvršen po pravilu 92 koje kaže sledeće:

92. Po potrebi, Kladionica može zahtevati dodatne dokaze identiteta u svakom trenutku, bez obzira na to da je Klijent prošao primarnu verifikaciju naloga. Lista dodatnih dokumenata uključuje (ali nije ograničena na): digitalnu fotografiju Klijenta sa pasošem, vozačku dozvolu, izvod iz matične knjige rođenih, međunarodni pasoš, račun za komunalije, izvod iz banke za račun/karticu, itd. Klijent može dostaviti ove dokumente slanjem e-pošte na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Vreme verifikacije naloga za igru se postavlja pojedinačno za svaki nalog za igru. U slučaju pojačane verifikacije, klijent treba da dostavi svu traženu dokumentaciju u roku od 1 kalendarskog meseca (nakon pokretanja takve verifikacije). Operater zadržava pravo da po sopstvenom nahođenju otpiše dobitke sa računa Klijenta i ograniči ili čak zatvori račun ukoliko klijent ne dostavi tražena dokumenta.

Da li ste kazinu dostavili tražena dokumenta u roku od 30 dana?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rahulku18000,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi timo, prijavio sam se na svoj nalog u junu i otkrio sam da je fond tu, ali kada sam se prijavio u avgustu otkrio sam da je moj nalog nula. Nakon toga sam kontaktirao parimatch podršku i oni šalju istu poruku koja završava vaš kic ali kada sam ga striktno pitao o svom problemu. Obavestili su me da niste popunili moj kic pa je vaš nalog blokiran.


Međutim, kada sam im rekao za kazinoguru, promenili su svoju izjavu i počeli da govore da ste prevarili igru.


Pitanje je da ste pronašli lažnu igru kada sam vas tretirao iz imena kazinogurua i imajte na umu da parimatch nikada nije pokušao da me kontaktira za bilo koju vrstu dokumentacije ili kic u vezi.



To je čista prevara da se paritch zaštiti od povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i Parimatch podrške u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslato, proverite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Molimo vas da ukratko opišete svoj problem uključujući ID broj i kontaktirate tim za podršku putem e-pošte - support@parimatch.in Činimo sve što je u našoj moći da vam pomognemo sa vašim zahtevima što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Parimatch kazino predstavniku, hvala vam puno što ste stupili u kontakt sa nama.

Dragi rahulku18000, da li ste već kontaktirali podršku za kazino? Obavestite me o svim novostima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sada su promenili svoju izjavu u odnosu na poslednju e-poštu i sada kažu da neće zahtevati nikakve dodatne dokumente od mene, pošto je moj nalog trajno blokiran. Imajte na umu da su nam ranije skrenuli pažnju na pravilo otpisa i lažnu igru. Što ja nisam uradio pa pokušavaju da prevare na drugi način

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molimo vas da ukratko opišete svoj problem uključujući ID broj i kontaktirate tim za podršku putem e-pošte - support@parimatch.in Činimo sve što je u našoj moći da vam pomognemo sa vašim zahtevima što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Parimatch tim,


Zašto pokazujete svoja dva lica, dok ste mi slali mail, odgovorili ste na grub način, a sada javno na način novorođenčeta.


Već sam kontaktirao vaš tim i oni su odbili da mi pomognete sa fiktivnim optužbama. Molimo pronađite priloženu kopiju pošte za vašu gotovu referencu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, rahulku18000, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi rahulku18000 ,

Ovo je Tomas, i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju.


Da biste nastavili dalje, možete li da dostavite kazinu tražene informacije?


Obavestite me kada to učinite. Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molimo vas da brzo pogledate uz pomoć vašeg kolege

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi rahulku18000 ,


Samo sam želeo da dostavite kazinu svoj ID klijenta ovde u niti za žalbe kako bih mogao da ih zamolim da nastave sa rešavanjem.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Parimatch kazino ,


Možete li nam dati razloge zašto je nalog igrača blokiran? Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Tomas,


molimo korisnika da ukratko opiše problem uključujući ID broj i kontaktira tim za podršku putem e-pošte - support@parimatch.in


Činimo sve što je u našoj moći da vam pomognemo sa vašim zahtevima što je pre moguće

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi rahulku18000,


Možete li, molim vas, proslediti e-poštu koju ste poslali kazinu prema njihovom zahtevu? Evo moje imejl adrese: tomas.k@casino.guru


Javite mi kada to uradite. Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslato, pogledajte. Kako me paritch u početku prisiljava da dostavim dokumente, ali kada sam bio spreman da dostavim potrebna dokumenta. Trajno su mi blokirali nalog i sada govore o lažnim aktivnostima. Što je u suprotnosti sa njihovom sopstvenom izjavom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Parimatch kazino ,


Pregledao sam prepisku između vas i igrača i čini se da je slučaj već zatvoren na vašoj strani.


Molimo Vas da dostavite dokaze koji potvrđuju Vašu odluku. Molimo pošaljite podatke na moju email adresu: tomas.k@casino.guru


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Preduzmite stroge mere protiv parimača jer sada nemaju izgovora da pokriju svoje greške. Takođe preduzimam pravne radnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molimo korisnika da kontaktira tim za podršku.

Ukratko opišite svoj problem uključujući ID broj i kontaktirajte tim za podršku putem e-pošte - support@parimatch.in



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi rahulku18000,


Nažalost, kazino nam nije dostavio tražene dokaze. Zbog toga ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da zatvorimo slučaj kao „nerešen", što će negativno uticati na rejting kazina.


Postoji još jedna opcija kako možete da pokušate da rešite svoj problem - preporučujem vam da kontaktirate autoritet za igre na sreću koji kazino reguliše (Kurakao - CIL) i da podnesete žalbu direktno regulatoru ( info@curacaolicensing.com ).


Obavestite me jednom i kako su odgovorili ( tomas.k@casino.guru ).


Voleo bih da mogu biti od veće pomoći i iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.


Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti