Igrač iz Indije je pokušavao da primeni mere samoisključivanja na svom nalogu, ali uprkos tome što je kontaktirao kazino preko njihove platforme za razmenu poruka i e-pošte, nije dobio nikakav odgovor. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Kontaktirao sam njihovu platformu za razmenu poruka i poslao im e-poštu support@parimatch.in za Izvođenje samoisključenja, ali mi ne pomažu.
Tokom proteklih nekoliko dana, marljivo sam pokušavao da kontaktiram paritch preko platforme za razmenu poruka i podrške putem e-pošte na adresi da bih zatražio primenu mera samoisključenja na mom nalogu sa korisničkim ID-om 851907127. Nažalost, do sada nisam dobio nikakav odgovor ili potvrdu, zbog čega sam zabrinut.
Ne dobijam nikakav odgovor. Molim vas pomozite
Dragi rahul72parihar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za samoisključivanje koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
