Igrač iz Indije je više puta tražio da se zatvori ili samoisključi iz kazina, ali nije dobio nikakav odgovor ili akciju sa sajta. Tim za žalbe je produžio vremenski rok za igrača da odgovori i savetovao ga je kako da pravilno podnese zahtev za samoisključenje. Međutim, zbog nedostatka komunikacije od strane igrača nakon višestrukih podsetnika, žalba je trenutno zatvorena. Igrač je imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Uprkos višestrukim zahtevima da me zatvore/samoisključe sa ovog sajta, oni ne preduzimaju nikakve radnje protiv mog zahteva
Draga reddisandiadmala,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Parimatch Casino IN.
Proverio sam veb lokaciju i našao ove informacije:
https://pari-matchin.com/en/self-ekclusion-long
Ako osećate da vam osećaj kontrole izmiče, pozivamo vas da se odmah obratite našem Odeljenju za korisničku podršku putem e-pošte ili ćaskanja i zatražite da vas samoisključi iz bilo koje aktivnosti kockanja/klađenja na određeni vremenski period. Na zahtev, takođe ćemo preduzeti sve razumne korake da sprečimo slanje bilo kakvog promotivnog ili marketinškog materijala.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, pomenuo sam razlog i poslao sam dokumente, šta god su tražili, aadhaar karticu, selfi sa držanjem aadhaar kartice. Nažalost, obrisao sam mejlove koji su poslati na parimatch .ali da, uradio sam ove stvari više puta.
Hvala na objašnjenju.
Preporučio bih vam da pošaljete još jedan zahtev, ali ovaj put uključite i mene u kopiju vašeg zahteva.
Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog za deaktivaciju vašeg naloga i navedite vremenski period. Takođe, tema e-pošte treba da bude jasno označena i lako prepoznatljiva pošto kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno. Ako je označeno vidljivo, imaćete veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje:
Podaci o igraču:
ime:
prezime:
Datum rođenja:
Prijava u kazino:
Adresa e-pošte:
„Pozdrav Parimatch Casino podrška,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah izađem iz ovog kazina i da trajno ne primam marketinški materijal u vezi sa kockanjem.
Razlog moje odluke je...
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite drugu e-poštu na support@parimatch.in (možete me uključiti u kopiju na tomas@casino.guru ) i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred na odgovoru.
Zdravo Tomas, poslao sam e-poštu parimatch-u i dodao te u cc .priloženi id dokaz (indijska aadhaar kartica) zajedno sa selfi-om koji drži ID (parimatch obično traži bezbednosnu verifikaciju i samoisključivanje).
Hvala
Hvala na odgovoru
Molim vas, obavestite me.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
