Igrač iz Perua se žalio jer mu je nalog blokiran bez jasnog razloga. Uprkos tome što je postavio sva tražena dokumenta u tim za podršku kazina radi verifikacije naloga, igrač nije dobio odgovor. Igrač se pridružio kazinu u januaru i blokiran je četiri dana ranije. Njegovi dobici su akumulirani kroz sportsko klađenje, a ne kroz bonus. Pojasnili smo da se naš forum bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom i predložili smo druge veb stranice koje bi mogle pomoći u problemima sa sportskim klađenjem. Međutim, igrač nije odgovorio na naše sugestije ili dalje poruke, zbog čega smo odbili žalbu.