NaslovnaPritužbeParimatch Casino PE - Povlačenje igrača je odloženo zbog ponavljanja zahteva za dokumentima.

Parimatch Casino PE - Povlačenje igrača je odloženo zbog ponavljanja zahteva za dokumentima.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 110

Iznos: 432 S/.

Parimatch Casino PE
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 07/06/2024 | Nije rešeno : 10/07/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Perua je više od 2 meseca slao tražena dokumenta, uključujući ličnu kartu sa fotografijom i bankovne transakcije, u Parimatch. Uprkos tome, kazino je stalno tražio iste dokumente bez daljeg pojašnjenja, sprečavajući igrača da povuče svoj novac. Igrač je takođe napomenuo da je njegov nalog sada preusmeren na novi kazino pod nazivom JUGABET, gde još uvek nije mogao da povuče svoja sredstva. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino bez uspeha. Žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka odgovora kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Isti e-mail sa traženim dokumentima šaljem Parimatch-u više od 2 meseca. Potrebni dokumenti su:


  • Fotografija koja drži moju ličnu kartu
  • Transakcije bankovnih računa za mart i april


Stalno traže iste dokumente više puta, ne objašnjavajući ili precizirajući ništa dalje. Ne dobijam nikakvu pomoć ili alternativna rešenja za podizanje novca. Treba mi vaša pomoć, molim.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi rolando1029,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Kada šaljete fotografije na verifikaciju, ključno je osigurati da slike ispunjavaju sledeće uslove:

  • Fotografija treba da bude jasna i visokog kvaliteta.
  • Informacije u dokumentu treba da budu jasno vidljive.
  • Vaše lice treba da bude u potpunosti vidljivo i da ne bude pokriveno dokumentom.

Možete li mi, molim vas, poslati najnoviju fotografiju koju ste poslali u kazino, zajedno sa vašim bankovnim izvodima za mart i april? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Da li ste dostavili bankovni izvod u originalnom PDF formatu prema zahtevu i da li su svi vaši lični podaci jasno vidljivi?

Da li sam dobro razumeo da je kazino odobrio sve vaše druge lične dokumente?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veroni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo


Upravo sam poslao dokumente na tvoju e-poštu veronika.l@casino.guru


Dokumenti koje sam poslao u Parimatch Peru za 2 meseca su tačno onako kako su tražili, samo kažu da šaljem kvalitetniju fotografiju, poslao sam više, fotografija je veoma kvalitetna i sve je prikazano i sa banke izjavu traže originalni dokument, i to sam ja poslao, nije kopija ili modifikovana, ne objašnjavaju više detalja, ne pomažu, samo ponavljaju isto kao roboti.


Pored toga, na vašem Fejsbuku Parimatch Peru možete videti mnoge ljude u komentarima koji se žale da ne mogu da povuku svoj novac, praveći bilo kakav izgovor od strane kazina, koliko ja vidim, to je ozbiljan slučaj koji pogađa mnoge ljude i koji je počeo u ovim meseci nedavno.


Nadam se vašoj pomoći, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dodatna informacija koju sam saznao je da me sada, kada se prijavim na svoj paritch nalog, preusmerava na novi kazino koji se zove JUGABET, ovo je link:


https://jugabet.pe/


Moji korisnički podaci i iznos novca su i dalje prikazani u ovom kazinu, ali još uvek ne mogu da podignem novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, rolando1029, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi rolando1029,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Parimatch Casino PE-a da se pridruži ovom razgovoru.


Poštovani Parimatch Casino PE,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authoriti ( info@curacaolicensing.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( miroslava.d@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti