NaslovnaPritužbeParimatch Casino PE - Povlačenje igrača se stalno odbija.

Parimatch Casino PE - Povlačenje igrača se stalno odbija.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 S/.

Parimatch Casino PE
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 22/11/2023 | Rešeno : 26/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Perua je imao problema sa povlačenjem novca iz kazina. Uprkos tome što smo imali tri odvojena zahteva za povlačenje i potpunu verifikaciju računa, samo dva su obrađena. Oko 2066.02 PEN je bio u sporu, a svi pokušaji povlačenja su odbijeni bez jasnog vremenskog okvira za rešavanje. Kada su kontaktirali kazino, oni su tvrdili da su sva tri povlačenja obrađena, što je izazvalo zabunu. Igrač je insistirao da još uvek nedostaje jedno podizanje od 400 PEN-a i tražio je dokaz o transferu od kazina. Nakon duže diskusije i kada je igrač dao izvod iz banke, kazino je ručno dopunio saldo igrača sa nedostajućih 400 PEN-a. Igrač je potvrdio rešenje problema i žalba je zatvorena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pokrenuo sam povlačenje 28. oktobra 2023. godine, dajući 3 odvojena zahteva za povlačenje 28. oktobra, 31. oktobra i 1. novembra od po 400 PEN-a. Međutim, samo dva povlačenja su obrađena i završena. Pokrenuo sam ovo pitanje putem e-pošte, ali sam obavešten da postoje interni problemi sa kojima se oni bave. Zatim, nakon zahteva za novo povlačenje 2. novembra, moji zahtevi za povlačenje su odbijeni, a svaki naredni zahtev je odbijen. Ne dozvoljavaju mi da podignem novac, iako sam u potpunosti verifikovao svoj račun. Ne mogu da verujem da bi se tako ponašali prema meni. Trenutno sam u sporu oko 2066,02 PEN jer mi ne dozvoljavaju da izvršim bilo kakvo povlačenje. Imam sve dokaze u vidu mejlova i odgovora banke da isplate koje tražim nisu stigle.


Nikad nisam mislio da mogu ovako da se povredim. Nastavljaju me nizati, govoreći mi da ne znaju kada se ovo pitanje može rešiti. Problem može da traje jednu, možda dve godine, a oni će možda nastaviti da drže moj novac, nikada mi ne dozvoljavajući da se povučem. Ovo je krajnje okrutno. Verovao sam im i oni mi nanose štetu. Provodim svaki dan razmišljajući kako ću podići novac koji sam položio i osvojio u nagradama. Nisam učestvovao ni u kakvim bonusima.


Molim vas pomozite mi, ne daju mi ništa da povučem, a opet stalno govore da ne znaju kada će rešiti moj problem. Čini se da Parimatchov tim za podršku ne misli na moj ili najbolji interes moje porodice.


Molim treba mi tvoja pomoć. Pokušavaju da zadrže moj novac, što nije fer. Verovao sam im i sada me ismevaju. Molim vas, potrebna mi je vaša pomoć, potrebna mi je pomoć.


Parimatchova podrška mi se ruga. Stalno govore da imaju problema i izgleda da žele da zadrže moj novac. Ovo nije u redu.


Šaljem mejlove redovno, ali ne pomažu. Imam ove probleme od 28. oktobra. Poslušam njihove zahtjeve i čekam, samo da se problem nastavi. Ne mogu da podignem ni jedan peni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani olustrep23,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Parimatch Casino PE. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li sam dobro razumeo da ste primili svoja prva dva povlačenja?

Da li ste koristili isti način plaćanja za obradu sva tri zahteva za povlačenje?

Možete li da navedete da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje od korisničke podrške zašto se vaše povlačenje stalno otkazuje? Da li ste pokušali da koristite drugi način plaćanja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Dobro jutro, dobio sam dva isplate od 3 isplate tražena na mom paritch nalogu, koje sam tražio između 28. oktobra i 1. novembra, delim slike da su 3 isplate obrađene na mom paritch računu, ali su samo dva isplate stigla u banku, Banka podelio sa mnom dokaz da je dobio samo dva, žutim podvlačim bankovni dokument gde sam dobio dva kredita od 400 PEN. Stalno sam se žalio putem e-pošte na support.pe@parimatch.com i support@parimatch.in i jedino mi kažu da imaju problema sa procesorom plaćanja, kako je moguće da će već doći do meseca i da imaju problema samo sa mnom, a ne sa ostalim klijentima?


Za 3 zahteva korišćen je isti metod povlačenja sa mog bankovnog računa sa kojim sam deponovao na svoj paritch račun, brzo primaju moj novac, ali mi ne dozvoljavaju da povučem. Molim vas pomozite mi, ovo je veoma frustrirajuće.


Stalno mi govore u svojim imejlovima da imaju interne probleme, sa procesorom plaćanja ili da posećuju specijaliste od početka novembra. Kako je moguće da je problem samo kod mene i do danas imam mejlove u kojima mi stalno govore da imaju problema i da ih pregleda njihov specijalista i nemaju definisano vreme.


Pokušao sam da izvršim isplatu sa Astropai-om, što je takođe bio metod kojim sam deponovao novac na svoj PARIMATCH račun, isplata se i dalje odbija, sada i vaš PARIMATCH Astropai ima problema? Pomozi mi molim te


E-mailom sam ih pitao za vreme čekanja i oni mi kažu da nemaju definisano vreme do danas support.pe@parimatch.com i support@parimatch.in recite mi da imaju problema i da ni ja ne mogu da izvršim novo povlačenje jer oni to odbijaju. Ako mi kažu da vreme nije definisano da mi pomogne, moglo bi da traje mesecima, pa i godinama. Pošto sam i ja deponovao preko Astropeja, a ni meni ne daju da podignem novac preko Astropeja, ne žele da podignem ni centa, verovao sam im. Ali mi ne daju nikakvo alternativno rešenje.


Kada želim da napravim novo povlačenje, stalno me odbijaju. Voleo bih da nikad nisam sreo PARIMATCH, prave veliku štetu jer lažu, a ne dozvoljavaju isplate. Mogu da podelim mejlove ako je potrebno.


Samo mi pomozite, hvala

.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, olustrep23, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo olustrep23,

Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem sa povlačenjem sredstava. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada odgovore.


Poštovani Parimatch Casino PE, zamolio bih vas da se pridružite ovom razgovoru i podelite više informacija u vezi sa slučajem. Možete li da navedete razloge zašto treći zahtev za povlačenje igrača još nije primljen? Da li ste već obradili ovu uplatu?

Nadam se da možete pomoći u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju adresu e-pošte natalia.b@casino.guru .

Radujemo se Vašem odgovoru!

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo olustrep23, uspeli smo da kontaktiramo predstavnika kazina i oni će razmotriti vaš problem. Žao mi je što je kasnilo, ali nadamo se da ćemo dobiti više informacija što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani olustrep23, prema rečima predstavnika kazina, vaš poslednji zahtev za povlačenje je obrađen 01.12.2023, da li biste mogli da navedete da li ste već primili novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dobar dan Natalija. Delim detalje o slučaju 2066 PEN koji tražim, 400 PEN odgovara isplati na čekanju za 3 isplate koja sam napravio, a samo dva su plaćena. Na vrhu sam podelio detalj gde sam podelio 3 slike podizanja 400 PEN sa paritch-a i u moju banku su stigla samo dva podizanja od 400 PEN (podelio sam sliku banke) i banka me je obavestila da sa parimatch-a nisu poslali treći depozit od 400 PEN... posle svega ovoga su mi zadali toliko problema da podignem, ali cenim pomoć kazina i dozvolili su mi da podignem otprilike 1666 preko astropai-a.


Ono što je na čekanju je 400PEN od jednog od 3 povlačenja koja nisu stigla i podelio sam detalje. Mogu ponovo da podelim detalje ako je moguće. Zamolio sam svoj PARIMATCH kazino da podeli dokaze o 3 depozita koje su dali mojoj banci kako bih mogao da odem u banku da se žalim sa tim informacijama. Ali parimatch je odbio da podeli dokaze sa mnom. Parimatch trenutno drži 400 PEN mojih nagrada i prošlo je više od mesec dana otkako sam im pisao e-poštom, a oni mi ne pomažu.


Molim vas pomozite mi, mogu da podelim više detalja ako je potrebno. Imam mejlove i dokaze. Ako parimatch može da podeli dokaz o 3 depozita od 400 PEN mojoj banci, to bi mi mnogo pomoglo, ali PARIMATCH nije napravio 3 depozita, već je napravio samo 2 depozita.


Molim vašu pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala na pojašnjenju, olustrep23. Pa samo da potvrdim da sam sve dobro razumeo: poslednje povlačenje koje je obrađeno 01.12. (pominje kazino) da li je najverovatnije ta jedna astropai transakcija od 1.666 PEN koju ste uspešno primili?


Pitaću predstavnika kazina za nestalih 400 PEN-a, koje nikada niste dobili, i podeliću više informacija kasnije. Alternativno, predstavnik kazina je dobrodošao da sam odgovori direktno u niti za žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala na podršci. Da, ono što nedostaje je samo 400 PEN koje je paritch sakrio od onoga što je detaljno na vrhu. Za 3 podizanja napravljena od po 400 PEN i poslali su samo dva podizanja od 400 PEN u moju banku, ostavljajući paritch sa 400 PEN

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani olustrep23, dobili smo potvrdu od kazina, da su sva vaša tri zahteva za povlačenje od 400 PEN (3k400) obrađena od strane kazina putem bankovnog transfera 28.10, 30.10. i 1.11. putem bankovnog transfera. Možete li da nam pošaljete izvod iz banke preuzet sa bankovnog računa koji ste koristili za traženje povlačenja za period od 28. oktobra do danas, kako bismo proverili da li ste primili uplate iz kazina ili ne? Molim vas, slobodno pošaljite traženi dokument na moju e-mail adresu - natalia.b@casino.guru , Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, dobar dan, delim svoje kretanje koje dobijam od Falabella banke između oktobra, novembra i decembra, na datume koje PARIMATCH izveštava da sam deponovao između 28. oktobra i 2. decembra, primio sam samo dve uplate od 400 PEN, nisam primio 3 koje PARIMATCH pominje. Delim dokaze, ali PARIMATCH ne deli nijedan dokument koji je izvršio transfer u moju banku. Žalio sam se svojoj banci i oni su me obavestili o samo dva depozita. Ako PARIMATCH izvrši transfer, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da podelite sa nama 3 transfera u moju banku koje je PARIMATCH izvršio. Za mene, sa tim dokazom koji bi PARIMATCH podelio sa mnom, otišao bih u banku i žalio se, ali PARIMATCH ne deli ništa. Ja sam njihov klijent, igrao sam kod njih, ali oni su varalice jer ne plaćaju pošteno. Parimatch kaže da prenosi, ali ne stiže do računa, a ni parimatch ne deli dokaze.


Molim vas pomozite mi










Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani olustrep23, na snimcima ekrana koje ste priložili vidim da ste primili 3 uplate od po 400 PEN-a. Prve dve za koje ste tvrdili da ste ih primili od kazina u svojim prvim objavama datiraju od 30.10.2023 i 02.11.2023, treća uplata od 400 PEN je deponovana na vaš račun 23.11.2023.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dobro jutro Natalija, radi se o transferu koji sam dobio iz drugog izvora, nije od PARIMATCH-a, u to sam siguran pošto sam taj transfer koordinirao za taj iznos tog dana, 23. novembra, PARIMATCH prvih dana novembra nije pokušajte ponovo da mi pošaljete novac jer su samo spomenuli da im je sistem zakazao. Zato bi mi bilo od velike koristi pošto pominju da su preneli 3 iznosa krajem oktobra i prvim danima novembra, pošaljite mi, da više ljudi traži dokaze da su preneli tri depozita od 400 PEN do BANCO FALABELLA. Molim vas pomozite mi da dobijem od PARIMATCH-a da mi pošalje dokaze o 3 depozita. Bilo bi mi veoma korisno, molim vas. Molim vas da mi PARIMATCH pomogne tako što ćete podeliti dokaze da su poslali neki operativni kod u moju Falabella banku sa korisnikom koji sam ja ili moj račun. Oni neće imati 3 dokaza jer su mi samo dva puta deponovali 400 PEN-a. Molim vas pomozite mi da podelim dokaze o mom slučaju. Molim vas, ja sam vaš Parimatch klijent, tražio sam dokaze putem e-pošte, ali mi nikada nisu poslali. Imam ovaj problem otprilike mesec i po dana. Molim vas pomozite mi, molim vas, verujem u nešto što bi rešilo ovu situaciju, pošto bismo dokazom o parimatchu sa nekom šifrom koju su poslali na moj bankovni račun zatvorili ovaj slučaj. Molim vas pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani olustrep23, bio bih vam zahvalan ako biste mi poslali ceo bankovni izvod na moju adresu e-pošte na natalia.b@casino.guru , a onda ćemo moći da krenemo napred, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi olustrep23,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani olustrep23, primili smo informaciju od predstavnika kazina da ste im poslali izvod iz banke i da je kazino ručno dopunio vaš balans za 400 PEN kako bi ponovo uspostavio nedostajuću uplatu. Možete li potvrditi da li možemo da smatramo da je vaša žalba rešena ili još uvek čekate da se ovaj iznos ponovo povuče?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da molim, to je rešeno. Zahvaljujem se kazino guruu i parimatchu na pomoći. Gde mogu da stavim svoju ocenu za rešavanje slučaja molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani olustrep23,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Slobodno podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Natalija

Casino.Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti