Igraču iz Perua blokiran je nalog i suočio se sa brojnim preprekama prilikom pružanja informacija za verifikaciju. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, odgovori kazina su odloženi i beskorisni više od 2 meseca.
Blokirali su mi nalog i tražili informacije da to verifikuju. Kada sam pokušao da se pridržavam, naišao sam na mnoge prepreke i oni su više puta tražili iste informacije. Nakon što sam poslao sve što su tražili i stalno insistirao da mi se nalog deblokira, počeli su da mi odgovaraju da žale zbog kašnjenja i da treba da čekam. Već više od 2 meseca šaljem poruke podršci i e-poštu pokušavajući da rešim problem, i dalje se ništa nije desilo.
Zdravo fer19rd,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Parimatch Casino PE. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Upravo je počelo 20. aprila. Poslednji razgovor je bio juče i osoba za podršku me je ponovo pitala za istu informaciju i razgovor je završen. Priložena slika
.Sva dokumenta su već odobrena na mom nalogu.
Zdravo fer19rd,
Čak i ako nalog kaže da je verifikovan, preporučio bih da prosledite svaki pojedinačni dokument koji su zatražili putem svoje podrške e-poštom. Kada to uradite, sačekajte odgovor kazina i prosledite e-poštu na nikolas.b@casino.guru takođe.