Igrač iz Indije je zatražio povlačenje 8.000 Rs od PariPesa, što je ostalo neispunjeno više od 24 sata. Igrač je takođe prijavio da ne može da se prijavi zbog nezatraženog bloka zbog zavisnosti. Igrač je negirao da je tražio samoisključivanje iz PariPesa, ali je priznao da se samoisključuje iz drugih kazina u prošlosti. Međutim, problem je uspešno rešen, potvrdio je igrač, što nas je navelo da zatvorimo žalbu.
Dragi shaharulislam262,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, nikada nisam tražio samoisključivanje od paripesa, oni su to sami uradili, a da me nisu obavestili dok sam imao povlačenje na čekanju
Da u prošlosti sam se isključio iz drugog kazina 1kbet i još jedan sam zaboravio jer sam gubio pa sam želeo da napravim pauzu.
Zdravo shaharulislam262,
Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru kad kod ti najranije odgovara?
Hvala vam.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, shaharulislam262, na vašoj potvrdi, i molimo vas da ne oklevajte da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
