NaslovnaPritužbePariWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

PariWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 48.000 ₴

PariWin Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 18/12/2023 | Rešeno : 10/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je zaradio oko 1290 dolara i imao je problema sa verifikacijom svog računa kod Pari Vin da bi povukao svoja sredstva. Nakon podnošenja svih potrebnih dokumenata na verifikaciju, više od 16 dana nije dobio nikakav odgovor. Kazino je, nakon što ga je kontaktirao naš tim, naveo da je račun igrača uspešno verifikovan i da on može da zatraži povlačenje. Igrač je to potvrdio, iako je izrazio nesigurnost u vezi sa dnevnim limitom povlačenja koji je postavio kazino. Označili smo žalbu kao rešenu pošto je igrač tada mogao da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

zdravo,


Napravio sam oko 48000 Uah na ovoj veb stranici (oko 1290$), pokušao sam da verifikujem svoj nalog putem e-pošte da bih mogao da povučem svoja sredstva, međutim Pari Vin nastavlja da odlaže verifikaciju, ponovo traži dokumente i uzima više od 18 dana da Odgovoriti. U ćaskanju uživo kažu da je sve automatski i da ne mogu ubrzati proces, imam osećaj da me samo varaju. Bio bih zahvalan na pomoći sa strane kazino gurua.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi arthurabner,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa PariVin kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da nakon što vas je kazino obavestio da je potrebno ponovo predati vozačku dozvolu, od vas nisu tražena nikakva druga dokumenta?
  • Da li ste dobili bilo kakve odgovore iz ćaskanja uživo u kazinu u vezi sa vašim statusom verifikacije?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pozdrav!


Rekli su da kvalitet nije dovoljno dobar, onda sam poslao sve dokumente koje traže, nove slike većeg kvaliteta i sve. Prošlo je više od 16 dana. Njihov jedini odgovor je bio "Hvala što ste kontaktirali Pari.Vin! Vaš zahtev je prosleđen operativnom odeljenju na obradu i biće uskoro pregledan. Obavestićemo vas" pre 11 dana.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, arthurabner, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo arthurabner,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše muke sa verifikacijom. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi PariVin kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete zašto je verifikacija igrača odložena već skoro tri nedelje? Takođe se pitam da li prihvatate igrače ne samo iz Ukrajine da se registruju, s obzirom da je podnosilac žalbe iz Brazila.

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi arthurabner,

Cenimo vaše vreme i pružili smo punu saradnju u procesu verifikacije naloga za igre.

U skladu sa Uslovima i odredbama naše veb stranice, #84: „Kkladionica zadržava pravo da potvrdi identitet vlasnika računa za igre i obustavi transakcije i/ili isplate za račun za igre u trenutku verifikacije". Drugo, što se tiče vremenskog okvira, na osnovu pravila #85 „Vreme verifikacije naloga za igru se postavlja pojedinačno za svaki nalog za igru". Postoje brojne situacije koje mogu uticati na tajming ovog procesa kao: operativno pružanje traženih podataka, kvalitet dostavljenih podataka itd.

Vaš ugovor o prihvatanju Uslova korišćenja, dostavljen je uz Javnu ponudu (deo 2.3.1.) prilikom registracije naloga za igru.

U ovom trenutku, vaš nalog je uspešno verifikovan. Povlačenja se mogu zahtevati.

Srdačan pozdrav,

Pari.Vin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala na informacijama, Pari.Vin kazino.


Poštovani arthurabner, na osnovu odgovora predstavnika kazina, vaš nalog je sada verifikovan. Možete li to potvrditi? Možete li sada da podnesete zahtev za povlačenje?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo.


Da, potvrđujem, račun je verifikovan i dozvoljeno mi je da podignem oko 4000 Uah dnevno, nisam siguran zašto ograničavaju povlačenje na oko 100 $ dnevno, ali da, mogu da podignem svaki dan.


Hvala na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na novostima, arthurabner. Drago mi je da čujem da vam je konačno omogućeno da podignete svoje dobitke.

Sada ću žalbu označiti kao 'rešenu' u našem sistemu, jer se nadam da ćete brzo i u potpunosti povući svoja sredstva, međutim, u slučaju bilo kakvih problema, javite mi (na natalia.b@casino.guru ).


Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti