Igrač iz Španije ima na čekanju povlačenje od 900 evra od 6. februara 2025. i uprkos uspešnoj obradi naknadnog povlačenja, prvobitni iznos ostaje neprimljen nakon dve nedelje. Podrška za ćaskanje uživo ga uverava da je izveštaj poslat, ali se čini da je napredak odložen.
Podigao sam 900 evra 6. februara 2025. i još nije stiglo... 20. februar je, prošle su 2 nedelje a ja sam očajan. Nakon tog povlačenja koji je još na čekanju, pokušao sam da izvršim još jedno povlačenje i ono je stiglo, ali 900 još uvek čeka. Piše da je poslato i da je na putu, ali ovako je od istog dana kada sam to zatražio. Dobio sam pomoć u ćaskanju uživo od kazina, ali mi uvek kažu da su poslali izveštaj odgovarajućem timu, ali mi se čini da to predugo traje. Nadam se da mi možete pomoći i da je to rešeno, hvala što ste me čitali
Dragi Cesarlop2001,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da, mnogi
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Pa, ja sam u ovom kazinu od 2023. godine, tako da ne znam šta je verifikacija udarca ili kako da je potvrdim. Pokušao sam da pretražim e-poštu, ali ne mogu da je nađem.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
br
Hvala vam na odgovoru, Cesarlop2001. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili u prošlosti?
Podrška na strani kazina mi kaže da su dali prioritet problemu i da moramo da sačekamo odgovor provajdera. Od danas, 5. marta 2025, još uvek čekam svoje povlačenje.
Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Proverite moj poslednji odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
