Igrač iz Nju Džersija je imao poteškoća da podigne svoj dobitak od 532 dolara iz onlajn kazina, uprkos tome što je podneo traženu papirologiju. Kazino nije reagovao na njegove pokušaje da komunicira. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo bolje razumeli i rešili situaciju, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Osvojio sam džekpot nakon što sam im se pridružio u aplikaciji. Povukao sam 300, ali sam ostavio 532,00 dolara na svom računu. Od tada su blokirali povlačenja. Podneo sam traženu papirologiju, ali odbijaju da mi odgovore. To je nečuveno.
Dragi kjczhmfjr2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Parti Casino Nj.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
