Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa povlačenjem novca jer je Casino Paston blokirao dugme čekajući KIC verifikaciju, koja je trajala dve nedelje. Uprkos tome što je uspešno završio prethodna povlačenja, igrač nije mogao da pristupi svojih 4000 evra. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžavao vreme za odgovor, ali zbog nedostatka komunikacije od igrača, žalba nije bila u mogućnosti da bude dalje istražena i kasnije je odbijena.
Paston Casino - Povlačenje igrača je blokirano zbog KIC verifikacije.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 4.000 €
Paston Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.2
Paston Casino ima Indeks sigurnosti od 6,2, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Pokušavam da uložim žalbu, ali mi se pojavi greška kada se pošalje poruka captcha greška. Priložiću snimak ekrana greške. Moja žalba se odnosi na kazino paston Treba mi pomoć molim. Blokirali su mi dugme za povlačenje za kic verifikaciju koju radim ispravno već dve nedelje. Imao sam ranije isplate u kazinu, ali ovaj put mi ne daju da podignem 4000 evra jer su u procesu verifikacije. Razgovarao sam sa njima nekoliko puta i rekli su mi da budem strpljiv jer je to u toku. Ali to traje dugo. Treba mi tvoja pomoć da vidim da li možeš nešto da uradiš. Nikada mi se ovako nešto nije desilo i ne razumem ovaj kazino jer imam ovo sa nekoliko ljudi. Ime: hicham ****
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi guiassi7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC
- Možete li da navedete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
- Koje dokumente je kazino tražio od vas?
- Kada ste se poslednji put uspešno povukli iz kazina?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi guiassi7,
Hvala na dostavljenim informacijama.
- Da li ste od vaše poslednje poruke primili bilo kakva ažuriranja iz kazina u vezi sa našom verifikacijom i povlačenjem?
Ako imate problema da odgovorite na nit žalbe, obavestite me putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
