NaslovnaPritužbePayPix.Bet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon korišćenja bonus kupona.

PayPix.Bet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon korišćenja bonus kupona.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 50

Iznos: 40 R$

PayPix.Bet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 07/06/2024 | Nije rešeno : 25/06/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je uplatio 40 reala i iskoristio bonus kupon, nakon čega mu je kazino blokirao nalog. Kazino nije imao korisničku podršku i kanale komunikacije, sa samo Telegram kanalom koji je puštao kupone, ali nije nudio opciju kontakta. Uprkos tome što igrač ispunjava sve uslove i od njega nije tražena KIC validacija, njegov nalog je ostao blokiran bez objašnjenja. Nismo uspeli da rešimo problem zbog nevažećih kontakt informacija za kazino, što onemogućava razumevanje specifičnosti problema ili pružanje rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Uplatio sam 40 reala u kazino i oni su mi blokirali nalog nakon što sam iskoristio bonus kupon.


Kazino nema korisničku podršku niti stranicu za komunikaciju.


Imaju Telegram kanal na kojem stalno puštaju kupone, ali nema načina da ih kontaktirate.


Nikada nisam mogao da komuniciram sa njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Jackanrick,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li mi poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste uzeli?

Da li ste ispunili uslove za klađenje bonusa ili je vaš nalog blokiran pre nego što ste uspeli da završite klađenje?

Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Dobro jutro!!


Ne mogu da pošaljem snimke ekrana sa svog naloga jer je blokiran, ali šaljem snimke ekrana sa njihovog Telegram kanala gde šalju kupone


Ispunio sam sve uslove i nalog je blokiran nakon zahteva za povlačenje


Kazino nije tražio KIC validacije, samo mobilni telefon i e-poštu. Neki ljudi su napravili uspešne isplate u kazinu, a drugi su otišli da iskoriste promociju. Međutim, na naš red, oni su blokirali račune


Ali oni nastavljaju da šalju promocije i privlače ljude, takođe dosta objavljuju na Instagramu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Da li se prikazuje neka poruka kada pokušate da se prijavite na svoj nalog? Da li ste dobili neko objašnjenje za blokadu vašeg naloga?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Nisam dobio nikakvo objašnjenje

Poruka koju dobijam je samo ovaj priloženi, blokirani korisnik


Imam prijatelje koji imaju račun i normalno polažu i podižu u kazinu


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Jackanrick, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Jackanrick ,

Nažalost, ovaj slučaj moramo zatvoriti kao nerešen zbog nemogućnosti kontaktiranja kazina. Kao što je pomenuto u našoj prethodnoj komunikaciji, sve navedene adrese e-pošte za kazino su nevažeće. Bez saradnje kazina, nismo u mogućnosti da razumemo specifičnosti vašeg problema i pružimo rešenje.

Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti