NaslovnaPritužbePeerGame Casino - Depozit igrača se ne pripisuje računu.

PeerGame Casino - Depozit igrača se ne pripisuje računu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 16 BSV

PeerGame Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/12/2023 | Rešeno : 23/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Poljske je imao problem sa nekreditovanim depozitom od 800 USD u kazinu. Kao rezultat toga, svi njegovi pokušaji povlačenja su bili neuspešni. Objasnio je da je kazino povezan sa njegovim HandCash novčanikom i da postoji problem sa njihovim softverom koji prepoznaje njegovu transakciju. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za dodatne informacije. Kazino je odgovorio navodeći da su u potpunosti rešili problem sa igračem, zakrpili problem i nadoknadili igraču za kašnjenje. Igrač je potvrdio da je obeštećen i slučaj je rešen. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani JakubDK,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

  • Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Petronela!

Peergame je povezan sa mojim HandCash novčanikom. 100% sam siguran da dobavljač plaćanja nije kriv.

Ne postoji adresa depozita ili jedinstvena adresa depozita. To je peer to peer kazino. Kad se kladim

transakcija se šalje na blockchain i heš te transakcije je delimično slučajan broj,

koliko sam ja shvatio. Potrebno je 5-6 sekundi da napravim opkladu (transakciju) da mi se sredstva vrate.

Došlo je do problema sa njihovim softverom koji nije prepoznao transkaciju koja je formirana sa

mnogo pojedinačnih unosa (stotine njih) pa sam pokušao da deponujem direktno jer sam mislio da je sigurnije,

nažalost nemam sreće, jer se pojavio isti problem.

Srdačan pozdrav,

Jakub D. K*****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala puno, JakubDK, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo JakubDK,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo PeerGame Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi PeerGame Casino,

Možete li dati dodatne informacije o igračevim nedostajućim sredstvima?

Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo CasinoGuru, hvala što ste se obratili ovome.


Prošle nedelje smo u potpunosti rešili problem sa igračem. Bio je ceo, rešili smo problem, a igrač je pošteno nadoknađen za kašnjenje koje je ovo izazvalo.


Hvala vam,


PeerGame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo PeerGame Casino,


Hvala na ispravci.


Poštovani JakubDK,


Možete li potvrditi da je stvar sada rešena?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Adame, dobio sam odštetu i slučaj je rešen.

Hvala Vam i prijatan dan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani JakubDK,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,


Adame


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti