Igrač iz Finske ima problem sa prebacivanjem sredstava iz svog glavnog novčanika u novčanik u igri u kripto kazinu. Nepoznate sume novca su nestale tokom prenosa bez odgovora podrške. Ovaj problem se desio više puta od 29. juna. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dakle, kad god želite da igrate blekdžek ili bilo koji od slotova na sajtu, morate da „deponujete" iz svojih sredstava u igri u drugi poseban novčanik u igri koji je manje-više trenutno, ista stvar kada želite da izvršite isplatu/povlačenje je takođe instant. Do pre nekoliko nedelja sve je bilo u redu, dok jednog dana nisam uplatio neki iznos i on je jednostavno nestao, nisam mogao da unovčim ili da se igram sa njim uopšte. Ne mogu ni da se setim sume jer je to u suštini samo transfer sredstava sa a na b. Odmah sam poslao imejl o ovome, ali nisam dobio odgovor, to je bilo 29. juna. Pošto ovaj kazino ne zahteva KIC i možete odmah da igrate iz svog kripto novčanika, zaboravio sam danas da sam imao ovaj problem i položio još jedan šta god da je bio i nestao je kao i pre.
Nisam siguran da li je ovo problem sa depozitom ili povlačenjem, bez obzira na to što moj novac jednostavno nestaje, a podrška neće ni odgovarati na moje imejlove.
Zdravo, paradokofbliss,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Peer Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da kažete koliko je bio vaš poslednji depozit? Koliko puta ste ukupno deponovali? Da li sam dobro razumeo da uplata uvek ide iz vašeg ličnog novčanika u jedan od novčanika kazina da biste igrali igre ili morate prvo da uložite u kazino, a zatim ga pošaljete u svaki novčanik posebno? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Sada su odgovorili na moju e-poštu, čekajući rešenje. Ažuriraću kada i ako bude rešeno, hvala.
Možete li molim vas da kažete koliko je bio vaš poslednji depozit?
Na ovom sajtu nema depozita, osim kada želite da igrate slotove treće strane i/ili njihov sopstveni blackjack na sajtu. Uz to, imam problem sa funkcijom treće strane/bj. Kada funkcioniše kako je predviđeno, depozit se bukvalno obavlja za manje od sekunde i isto sa isplatama, potpuno je automatizovan i ne zahteva potvrde ili slično.
Koliko puta ste ukupno deponovali?
Morao bih da izračunam i sortiram milione transakcija, jer bih u suštini morao ručno da prođem kroz transakcije svog novčanika. Ali do danas sam založio ukupno 1113,2588 bitkoina na sajtu. Igrao sam tamo oko 3-4 godine.
Da li sam dobro razumeo da uplata uvek ide iz vašeg ličnog novčanika u jedan od novčanika kazina da biste igrali igre ili morate prvo da uplatite u kazino, a zatim ga pošaljete u svaki novčanik posebno?
Recimo da želim da igram kockice na sajtu i kladim se od 1 bitkoina na bilo koji rezultat, čim pritisnem ogromno dugme "bet" da se bitkoin prenosi iz mog novčanika u njihove novčanike, ako nešto osvojim, oni će u return će odmah prebaciti taj dobitak u moj novčanik. Ali kao što sam ukratko opisao ranije, ako želite da igrate blackjack na primer, onda morate da „deponujete". Recimo da želim da igram BJ, uplatim 1 bitkoin na sajt. Tada će se pokazati da imam 1 bitkoin u novčaniku kada sam za BJ stolom i stoga mogu izgubiti najviše 1 bitkoin osim ako ne uplatim više. Takođe mogu da povučem pomenuti bitkoin kad god želim. Ovo je ono što mi više ne funkcioniše, tako da ako položim 1 bitkoin na njihov sajt pošto želim da igram BJ, on će preneti taj bitkoin u njihove novčanike i očigledno ukloniti taj bitkoin iz mog novčanika, ali ništa se neće pojaviti u mom "BJ novčaniku" na sajtu. Ovo je očigledno neka vrsta greške u bazi podataka ili šta god na njihovoj veb lokaciji, jasno je da su sredstva još uvek u njihovim novčanicima, ali iz bilo kog razloga se više ne pojavljuju na sajtu. Takođe sam pokušao na svom telefonu i različitim pretraživačima itd. samo da bih se uverio da nije samo neka greška u javascript/html/css-u.
Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
U četvrtak, 29. juna, poslao sam im e-poštu na njihovu adresu e-pošte za podršku (kontakt na peergame.com) koju sam dobio sa njihovog sajta. U ovoj e-poruci sam im rekao za ovaj problem koji sada imam, a koji nikada ranije nisam imao i zamolio sam ih da mi pomognu sa njim. Trebalo bi da imaju sve u svojim evidencijama i pošto je moja ukupna opklada na sajtu 1113,2588 bitkoina mislio sam da će podrška više brinuti od ovoga. Otkako sam poslao tu e-poštu, pokušao sam da ih kontaktiram i preko njihovog sopstvenog sistema za ćaskanje na njihovoj veb lokaciji i upravo sam to shvatio kada sam u svojoj poslednjoj poruci rekao da su „odgovorili na moju e-poštu, čekajući rešenje. Ažuriraću kada i ako je rešeno, hvala vam." To je zapravo bio njihov razgovor koji je odgovarao na jedan od mojih upita nekoliko nedelja, ako ne i meseci nakon što sam ih zaista pitao. Pogledajte priloženu sliku ispod:
Bez obzira na to, odgovorio sam direktno na e-poštu kako su mi savetovali kao što se vidi na slici iznad. Od tada nisam ništa čuo od njih, odgovorio sam na gore nekoliko dana nakon što sam ga primio.
Zdravo paradokofbliss i hvala na pojašnjenju. Da li bi bilo moguće proslediti neku vrstu istorije depozita iz vašeg novčanika i istoriju vašeg kazino novčanika kako bi se jasno videlo koje transakcije nisu prošle?
Zdravo paradokofbliss i hvala na pojašnjenju. Da li bi bilo moguće proslediti neku vrstu istorije depozita iz vašeg novčanika i istoriju vašeg kazino novčanika kako bi se jasno videlo koje transakcije nisu prošle?
Bojim se da to bukvalno nije moguće sa alatima koje posedujem, ja koristim novčanik za ručnu gotovinu (handcash.io) i uprkos tome što sam pretraživao svuda na njihovom sajtu i unutar njih, nisam našao nijednu funkciju preuzimanja izjave o transakciji/izveštaja/istorije. Dakle, morao bih da prođem kroz milione transakcija brzinom od 20 u sekundi (ono što korisnički interfejs aplikacije dozvoljava). Tako da bih rekao da to nije izvodljivo. I neke dobre vesti, iako me više nije briga, ne vredi ničijeg vremena ovim tempom, ali sam stupio u kontakt sa čovekom preko njihovog ćaskanja i oni su napisali „Proverićemo tvoju istoriju i status prvo ujutru. " Ne znam kada je jutro gde su, ali bih procenio za manje od 24 sata.
Prošlo je 17 sati, a još uvek se nisam čuo sa njima. Kasnije ću ponovo ažurirati, verovatno odustati kasnije ako ništa ne čujem od njih.
Zdravo paradokofbliss
Možete li molim vas da nam kažete da li vam se kazino javio sa bilo kakvim novostima u vezi sa vašim slučajem?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
