Igrač iz Njemačke tvrdi da nije dobio oglašeni bonus i besplatne okrete. Casino može odlučiti da li igrač ima pravo na bonus ili ne, stoga ne vidimo valjan razlog kažnjavanja kazina.
The player from Germany claims that he didn't receive the advertised bonus and free spins. The casino can decide if the player is eligible to receive the bonus or not, therefore we don't see a valid reason for punishing the casino.
Igrač iz Njemačke tvrdi da nije dobio oglašeni bonus i besplatne okrete. Casino može odlučiti da li igrač ima pravo na bonus ili ne, stoga ne vidimo valjan razlog kažnjavanja kazina.
Registrovao sam se u Pelai i tada sam na svoj račun rezervirao 20 €. Jedini novac koji mi je ostao na računu za igranje Bonus od 200% i moji besplatni okreti su ispali u tanki zrak. Ni sljedeći razgovor nije uspio, naprotiv, morao sam postati glup
I registered with Pelaa and then I booked € 20 into my account. The only money left in my gaming account The bonus of 200% and my free spins have vanished into thin air The subsequent chat didn't work either, on the contrary, I had to get stupid
Habe mich bei Pelaa angemeldet.Dann habe ich 20€ auf mein Konto gebucht . Es blieb das einzige Geld auf meinem Spielkonto Der Bonus von 200% und meine Freispiele haben sich in Luft aufgelöst Auch der anschließende Chat brachte nichts ,im gegenteil musste ich mich noch blöd anmachen lassen
Dragi Buttenheim,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da bih vam mogao pomoći u ovom slučaju, molim vas da budete precizniji? Ova je pritužba gotovo jednaka vašoj drugoj i potrebno nam je više detalja da bismo shvatili vaš problem:
https://casino.guru/lapalingo-casino-player-s-funds-have-disappeared-from
Jesu li ti nestali besplatni spinovi jedini problem ovdje? Nadam se da ćemo vam pomoći da ovo pitanje riješite što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Buttenheim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In order for me to be able to help you with this case, could you please be more specific? This complaint is almost the same as your second one and we need more details to understand your problem:
https://casino.guru/lapalingo-casino-player-s-funds-have-disappeared-from
Are those missing free spins the only problem here? I hope, we will be help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ne želim novac koji mi je obećan prilikom uplate prvog depozita. Naravno da i ja želim besplatne spinove. Ne može se prihvatiti. Ja sam penzioner i nemam mnogo novca. Da nije bilo koronskog giganta, nikad ne bih otišao u internetski kasino, ali bio bih u svom kazinu.
No I want the money that was promised to me when I made my first deposit. Of course I also want the free spins. It cannot be accepted. I am a pensioner and I don't have much money. If it weren't for the corona giant, I would never have gone to an internet casino, but I would have been in my casino.
Nein Ichmöchte mein Geld ,das mir bei der Ersteinzahlung versprochen wurde .Auch die Freispiele möchte ich natürlich.Es kann nicht angehen Vor der Anmeldung 200% versprochen werden. Ich bin Rentner und habe nicht viel Geld . Wenn die Coronakriese nicht wäre ,wäre ich niemals zu einem Internetcasino gegangen , sondern ich wäre in meiner Spielotheke .
Buttenheim, razumijem vašu situaciju, ali budite obaviješteni, da je bonus nešto što casino daje besplatno - kao poklon. Kazino ima puno pravo odlučiti da li ispunjavate uvjete za primanje ili ne.
Ako ste novi u kockanju na mreži, preporučio bih vam da pogledate neke naše članke. Tamo možete pronaći puno korisnih informacija koje bi vam mogle pomoći da izbjegnete negativne situacije:
https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
https://casino.guru/casino-bonuses
Nažalost, ako je to jedini problem koji imamo, bit ćemo primorani zatvoriti ovu žalbu.
Buttenheim, I understand your situation, but please be informed, that the bonus is something that the casino gives out for free - as a gift. The casino has the full right to decide whether you are eligible for receiving it or not.
If you are new to online gambling, I would recommend you to check out some of our articles. You can find a lot of useful information there that could help you to avoid negative situations:
https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
https://casino.guru/casino-bonuses
Unfortunately, if this is the only problem you have, we will be forced to close this complaint.
Ovo nije prevara, kao što sam već napomenuo, bonus je besplatan poklon od kockarnice, a kockarnica može odlučiti da li imate pravo na nju ili ne.
Žao mi je, ali ne mogu vam više pomoći u tim okolnostima. Ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
This is not a scam, as I've already mentioned, a bonus is a free gift from the casino, and the casino can decide whether you are eligible to receive it or not.
I am sorry, but I cannot help you more under these circumstances. We are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.