Igrač iz Japana muči se da zatraži povlačenje. Zahtjevi za kazino potraživanja se otkazuju zbog tehničkih problema. Ovaj slučaj je uspješno riješen.
The player from Japan is struggling to request the withdrawal. The casino claims requests are being cancelled due to technical issues. This case was successfully resolved.
Igrač iz Japana muči se da zatraži povlačenje. Zahtjevi za kazino potraživanja se otkazuju zbog tehničkih problema. Ovaj slučaj je uspješno riješen.
Dobio sam puno koristeći bonus. Podnio sam zahtjev za povlačenje u dva dijela, ali to nije učinjeno ni nakon jedne sedmice, a zatim je poništeno zbog tehničke greške. Ponovo sam se prijavio za povlačenje, ali nakon više od nedelju dana povlačenje je ponovo poništeno zbog tehničke greške. Mislim da se kazino strana ne povlači namjerno jer želim da se sredstva koja imam istope. Kada sam koristio bonus, igrao sam vodeći računa o pravilima koliko god je to moguće, tako da apsolutno nema kršenja. casino guru. Pomozi mi.
U prošlosti sam napravio mnogo povlačenja.
Svi dokumenti su dostavljeni i potvrđeno je da su odobreni.
Mnogo sam puta razgovarao da tražim eskalaciju jer isplate kasne, ali kazino ne odgovara ni na šta.
Slična tužba se trenutno podnosi u našem sestrinskom kazinu, kassu kazinu.
I won a lot using the bonus. I applied for withdrawal in two parts, but it was not done even after one week and then it was canceled due to a technical error. I applied for withdrawal again, but after more than a week, the withdrawal was canceled again due to a technical error. I think the casino side does not intentionally withdraw because I want the funds I got to be melted. When using the bonus, I played while paying attention to the rules as much as possible, so there is absolutely no violation. casino guru. Help me.
I have made many withdrawals in the past.
All documents have been submitted and confirmed to be approved.
I've been chatting many times to ask for escalation because withdrawals are late, but the casino doesn't respond to anything.
A similar claim is currently being filed at our sister casino, kassu casino.
Dragi leon0618,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da vam je kazino do sada dva puta otkazao isplatu? Za koji način podizanja dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti način plaćanja kao i ranije?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear leon0618,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that the casino canceled your withdrawal twice so far? Which method to withdraw your winnings you opted for? Was it the same payment method as previously?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Kazino razumije. Uplatio sam depozit kod ecopayza i prijavio se za povlačenje koristeći isti način plaćanja.
To je zaista užasna stranica.
The casino understands. I made a deposit with ecopayz and applied for withdrawal using the same payment method.
It ’s a really terrible site.
Razumijem da je jedna od dvije aplikacije za povlačenje povučena. Ali ranije se nije povlačilo tako brzo. Osim toga, nismo dobili nikakvo obavještenje da je ispravka zbog tehničke greške završena.
I do understand that one of the two withdrawal applications has been withdrawn. But before, it wasn't withdrawn so quickly. In addition, we have not received any notification that the correction due to a technical error has been completed.
Hvala vam puno na pojašnjenju. Sačekajmo još nekoliko dana da vidimo da li će drugo povlačenje biti obrađeno. Ovu pritužbu ću držati otvorenom, pa vas molim da me obavijestite ako u međuvremenu bude nešto novo. Hvala unapred.
Thank you very much for your clarification. Let's wait for a few more days to see if the second withdrawal will be processed. I will keep this complaint open, so please let me know if there is anything new in the meantime. Thank you in advance.
Prekjučer sam ponovo ćaskala i rekla mu da je povlačenje kasno. Tada mi je rečeno da će to biti završeno za 30 minuta do 1 sat. Nakon toga sam mirno spavao, ali kada sam jučer provjerio isplatu je poništeno. Na pitanje zašto, rekao je: "Ne znam razlog, ali molim vas da se ponovo prijavite za povlačenje." Bio sam stvarno ljut. Kazino me čini previše glupim. pomozi.
The day before yesterday I chatted again and told him that the withdrawal was late. Then I was told that it would be completed in 30 minutes to 1 hour. I slept with peace of mind after that, but when I checked yesterday, the withdrawal was cancelled. When asked why, he said, "I don't know the reason, but please apply for withdrawal again." I was really angry. The casino is making me too stupid. help.
Hvala puno leon0618 na dosadašnjoj saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much leon0618 for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Zdravo leon0618!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Pelaa Casina u ovu diskusiju kako bi nam dali objašnjenje situacije i pomogli nam da riješimo problem povlačenja.
Hello leon0618!
I will take care of your complaint from now on. I'd like to invite representatives of Pelaa Casino into this discussion in order to provide us with an explanation of the situation and help us resolve the withdrawal issue.
Zdravo leon0618,
Molimo nemojte da je vaše povlačenje trebalo da bude obrađeno 18. decembra 2021, međutim zbog tehničkog problema povlačenje je trenutno u obradi. Pokrenuli smo problem našem odjelu za plaćanja kako bismo riješili problem što je prije moguće. Kontaktiraćemo vas kada problem bude riješen.
pozdrav,
Pelaa Casino tim
Hi leon0618,
Kindly not that your Withdrawal was meant to be processed on the 18th of December 2021 however due to a technical issue the Withdrawal is currently stuck under processing. We have raised the issue with our payments department in order to resolve the issue as swiftly as possible. We will contact you once the issue is resolved.
Regards,
Pelaa Casino Team
Pozdrav svima.
Hvala, Pelaa casino na odgovoru. Da li je bilo napretka u rješavanju tehničkog problema sa Leonovim zahtjevom za povlačenje?
Hello all.
Thanks, Pelaa casino for the reply. Has there been any progress with resolving the technical issue with Leon's withdrawal request?
Zdravo leon0618,
Imajte na umu da zbog tehničkog problema vaše povlačenje nije uspjelo i da su sada sredstva vraćena na vaš kasino račun u skladu s tim. Molimo vas da zatražite još jedno povlačenje kada vam odgovara.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate.
pozdrav,
Pelaa Casino tim
Hi leon0618,
Kindly note that due to a technical issue your Withdrawal has failed and now funds have returned to your casino account account accordingly. Kindly request another withdrawal at your convenience please.
Should you have any queries do not hesitate to contact us.
Regards,
Pelaa Casino Team
Zdravo leon0618,
Kao što ste vi potvrdili, povlačenje je obrađeno jutros 3. januara 2022. Hvala vam na strpljenju.
pozdrav,
Pelaa Casino tim
Hi leon0618,
As confirmed by yourself Withdrawal has been processed this morning 3rd January 2022. Thank you for your patience.
Regards,
Pelaa Casino Team
Drago mi je da čujem da je tvoje povlačenje bilo uspješno, leon! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
I am glad to hear that your withdrawal was successful, leon! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.