Igrač iz Njemačke položio je novac na svoj račun, ali čini se da ne može koristiti svoja sredstva. Na kraju smo prigovor zaključili kao 'neriješen', jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Piggy Bang Casino - Igrač ima problema sa pologom.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 60
Iznos: 25 €
Piggy Bang Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
\
Prevod
Pozdrav, položio sam 30 eura putem Trustly-a 23. novembra, a pošto ne govorim engleski, Trustly je zadužio 25 eura s mog računa, a na mom profilu igrača u PiggyBang Casinu polog čeka. Poslali smo Odjelu za financije PiggyBang prije tjedan dana i nismo dobili odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Tim,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Žao mi je, ali nisam potpuno siguran u čemu je problem. Da li biste bili ljubazni i pružili više informacija? Jeste li položili depozit, ali on nije dodijeljen vašem kasino računu? Ili je uračunat, ali ne možete se igrati s tim? Možete li ovdje objaviti snimak zaslona depozita na čekanju?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala Timandre47 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Tim,
Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati kasino Piggy Bang na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\
Prevod
Pisao sam im prije 1 sedmicu i prekjučer i poslao fotografije, ali iz PiggyBang Casina nisam dobio odgovor. A kazino se zatvara 31. decembra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\
Prevod
Upravo sam provjerio svoj profil igrača da vidim je li nešto vraćeno i vidim status depozita da je depozit otkazan. Ali do sada nisam dobio povrat na moj bankovni račun. Nadam se da će odgovoriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, Tim, hvala na ažuriranju.
Željeli bismo zamoliti Casino Piggy Bang da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\
Prevod
Ono što su napisali nije istina, prvo je status pologa u mom profilu igrača bio na čekanju, a zatim otkazan. Na dobrom njemačkom ne žele mi to nadoknaditi, oni su za mene prevaranti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Tim,
Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kasinom, ali bez uspjeha. Bojim se, ne može se mnogo učiniti bez suradnje s njihove strane. Žalbu ću označiti kao nerešenu u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje vašeg problema. Međutim, smanjenje rejtinga izazvano neriješenim žalbama moglo bi pomoći u promjeni pristupa kazina. Ako kasino odluči reagirati, mi ćemo ponovo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni e-poštom. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) i podnesete im žalbu. Dobar je autoritet za izdavanje dozvola i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Molimo vas da me obavestite ako vam treba pomoć oko popunjavanja formulara ili kako je MGA reagovao ako to uspijete sami (peter.m@casino.guru). Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock