Igrač iz Kanade ima poteškoća prilikom izvršavanja provjere računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na našu poruku.
Predočio sam putovnicu, vozačku dozvolu, drugar i račun za telefon takođe imao notarsko overene dokumente kako se traži, oni se izvinjavaju, prošlo je skoro mesec dana i postajali su vrlo frustrirani!
Dragi William,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Prije nego što krenete naprijed u vašem slučaju, želio bih malo više uvidjeti vaš slučaj. Da li ste zatražili povlačenje u kockarnici? Ako je odgovor da, kada ste zatražili prvo povlačenje? Možete li potvrditi da niste igrali ni sa jednim bonusom? Također, ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju s kockarnicom u vezi s slučajem, pošaljite je na nikolas.b@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick