Igrač se bori da potvrdi svoj račun jer je kasino odbio njegove dokumente. Odbili smo žalbu jer nam igrač nije odgovorio.
Pokušavaju da povuku moj $, oni traže moj bankovni izvod i moju ličnu kartu, poslao sam im informacije koje su tražili u jpeg-u, PDF datotekama, kao i fotografije poslane s mog telefona, sve su odbijene jer "ne prolazi naš postupak provjere "Pokušao sam s njima kontaktirati bacio je chat, ali chat može vidjeti samo ono što sam pokušao uploadati na web stranicu, nema telefonskog broja za kontaktiranje bilo koga o ovom problemu, sve informacije su odbijene, iste sam informacije koristio na partnerska stranica i oni su prošli,
Been trying to withdraw my $, they ask for my bank statement and my ID, I’ve sent them the info they asked for in jpeg, PDF files and also photos sent from my phone, all have been rejected as "it does not pass our verification process" I tried contacting them threw chat but chat can only see what I have tried to upload on the site, there is no phone number to contact anyone about this issue, all info has been rejected, I used the same info on an affiliate site and they passed,
Draga Carman,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Zaista mi je žao kad čujem vaš problem. Dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed. Je li kazino precizirao u čemu je točno problem s prethodno poslanim dokumentima? Jeste li im poslali sve dokumente potrebne u e-poruci koju je poslao kasino? Ako imate bilo koji drugi relevantan dokaz, pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Carman,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you a few more question before we would move forward. Did the casino specify what was exactly the problem with the previously sent documents? Did you resend them all the documents which they required in the e-mail sent by the casino? If you have any other relevant proof please send it to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance for your answer.
Best regards,
Nick
Oni samo nastavljaju odgovarati istim odgovorom, mogu vam dostaviti i druge e-mailove, ali tamo svejedno, pokušao sam poslati informacije u PDF obrascima, pokušao sam ih poslati kao slike. I sa svakim odgovorom jednostavno vratim isti e-mail, pokušao sam pitati što radim pogrešno, a oni ili neće odgovoriti ili će to jednostavno poslati, što se čini automatskim odgovorom. Mogu vam pružiti informacije tamo. Ali nisam siguran vidi li to javnost pa radije ne bih
They just keep responding with the same response, I can provide you with thoes other emails aswell but there all the same, I tried sending the information in PDF forms, tried sending them as pictures. And with every reply i just get the same email back, I’ve tried asking what I’m doing wrong and they either won’t reply or they just send that, which seems to be an automated response. I can provide you the info there asking. But I’m not sure if the public sees it so I’d rather not
Dragi Carmanwelner ,
Hvala vam na e-mail. Provjerio sam ih i nisam uspio otvoriti "ATT" dokumente. Jeste li im poslali svoju ličnu kartu u nekom drugom formatu? Mislim da bi najlakši način bio slikati se telefonom i odmah mu ih poslati poštom ili poslati na web lokaciju. Ako ne prihvate PDF formate, ne vidim drugo rješenje. Postoji li još nešto što je potrebno u kazinu? Pokušajte im ponovo poslati svoje dokumente u različitim formatima i javite nam ishod. Ako i dalje budete imali isti problem, pokušat ćemo kontaktirati kasino.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Carmanwelner,
Thank you for your e-mail. I've checked them and I wasn't able to open the "ATT" documents. Did you send them your ID in any other format? I think the easiest way would be to take a picture with your phone and instantly send them from it by mail or upload on the site. If they don't accept PDF formats I don't see any other solution. Is there anything else the casino required? Please try to send them your documents all over again in different formats and let us know the outcome. If you will still experience the same problem we will try to contact the casino.
Best regards,
Nick
Dragi Carmanwelner,
Od vas nismo dobili nikakav odgovor. Napominjemo, ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, vaša žalba će biti odbijena.
Srdačan pozdrav.
Dear Carmanwelner,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to respond to us within next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.