Igračica iz Nemačke ima problema s povlačenjem dobitka. Žalba igrača uspješno je riješena.
Pozdrav, nisam se uspio povući u Piggy Bang-u već 1 tjedan. Dostupna su samo 4 načina plaćanja, a to su Eco payz, Netteller, Skrill i Much Better. Ali pošto nemam nijedan od ovih računa i neću ih moći podići, ne mogu povući novac. Uvek sam tamo plaćao preko Trustly-a i takođe sam ga povlačio. Služba za korisnike kaže da imaju problema sa istinom, može li to biti? Depozit je također radio, a u ostalim kockarnicama depozit i povlačenje putem Trustly-a također funkcionira bez ikakvih problema.
Draga Bettina,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da raznolikost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kasino. Nekoliko faktora kao što su Autoritet za licenciranje, geolokacija i ugovori s pružaocima plaćanja imaju veliki utjecaj. Možete li potvrditi da vam je ovo prvi pokušaj povlačenja sredstava? Ako bi vas casino preporučio da otvorite novi račun određenim načinom plaćanja, toplo bih vam preporučio da slijedite savjet. Javite nam ako su ove informacije bile korisne. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela. Hvala vam na odgovoru. Pokušavam podići novac već tjedan dana, svaki dan svaki dan. Služba za korisnike mi je napisala da trenutno imaju problema sa Trustly-om i da će me obavijestiti čim problem bude riješen i mogao bih se istaknuti o drugim metodama. Ali ne želim otvoriti račun kod drugih provajdera jer mi ne trebaju i svi ovi računi povezani su s visokim naknadama. Pa da čekam? Srdačan pozdrav Bettina
Draga Bettina,
Hvala vam na brzom odgovoru. Potpuno razumijem koliko vam to može biti frustrirajuće, ali molim vas dopustite mi da postavim tajmer na 7 dana i dajem malo vremena kasinu i davatelju plaćanja da riješim problem. Ako do tada nema razvoja, intervenirat ćemo. Puno hvala na razumevanju.
Pozdrav Petronella, hvala na odgovoru. Ok, onda čekajmo. Ako se nešto prethodno dogodi, obavijestit ću vas. Ali mislim da se ništa ne mijenja sa načinima plaćanja. Srdačan pozdrav Bettina
Pozdrav Petronela, tek sam se prijavio u Piggy Bang i konačno sam mogao vjerno povući svoj novac putem Trustly-a. Slučaj se sada može zatvoriti. Hvala vam na trudu.
Ljubazno pozdraviti
Bettina
Odlične vijesti Bettina. Ovaj prigovor čuvat ću otvorenim do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Javite mi kada primite vaš dobitak. Unaprijed hvala
Pozdrav Petronela, novac je danas stigao na moj račun.
Ljubazno pozdraviti
Bettina
Odlične vesti. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala Bettina na vašoj potvrdi i molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru