Igrač iz Rusije je deponovao novac u kazino, ali nije mogao da igra nijednu igru ili da povuče sredstva. Tim za podršku nije odgovorio na njene upite više od dva dana. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Totalna prevara
Deponovan novac, ne mogu da igram nijednu igru, podrška nije odgovarala 2+ dana, ne mogu da povuku sredstva, samo su ga ukrali
Dragi novajlijo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li nam dati više detalja o problemu sa igrama? Ne možete da ih pokrenete? Da li vidite poruke o grešci kada pokušate da igrate?
Da li je vaš depozit još uvek prikazan na vašem kazino nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
