NaslovnaPritužbePigmo Casino - Neotkriven problem sa računom igrača.

Pigmo Casino - Neotkriven problem sa računom igrača.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 2500

Iznos: 10.000 $

Pigmo Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 27/07/2023 | Nije rešeno : 19/09/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica sa Filipina ima neotkriveni problem sa svojim kazino nalogom. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer nije bilo odgovora iz kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

filefile


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga JennB,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija od snimaka ekrana bez konteksta. Možete li, molim vas, da što detaljnije opišete situaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tomas ,


To se dogodilo u maju 2023. da je moj bilans potpuno nestao sa 10k+ na 0.00 salda bez ikakvog objašnjenja. Korisnička podrška koju sam kontaktirao uvek je govorila da će to biti popravljeno do sutra dok ne prođu dve nedelje. Ponovo šaljem poruku kako je bilo problema do sada nema odgovora. Nadam se da će se nešto preduzeti po ovom pitanju. Nisam jedini koji je postao žrtva ovog užasnog kripto kazina. Imam ceo razgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Razumem tvoju frustraciju.

Možete li mi, molim vas, poslati razgovor koji ste vodili sa kazinom? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi JennB,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

izvinjavam se zbog kasnog odgovora, u poslednje vreme sam zauzet poslaće razgovor na vašu e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Razumem.

Još uvek nisam dobio nikakvu informaciju od vas. Upravo sam vam poslao e-poštu u kojoj ponovo tražim informacije. Pošaljite mi ga čim budete u mogućnosti.

Čekaću tvoju poruku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi JennB,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Tomas,


Već sam poslao snimke ekrana pre 5 dana u vezi sa razgovorom između mene i agenta, proverite svoju e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na strpljenju.

Da li je kazino ponovo uspostavio vaše stanje u kazinu? Da li ste dobili neke vesti u vezi sa ovim pitanjem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tomas,


Od njih nema promena niti vesti. Još uvek nemam balans. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, JennB, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo JennB ,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Crashout Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Crashout Casino ,

Možete li potvrditi da li je došlo do tehničkih problema zbog kojih je balans igrača nestao?


Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo


Hvala ti što si mi pomogao. Izgleda da neće odgovoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga JennB,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti