Igrač iz Indije nije mogao da podigne svoj dobitak jer kazino nije imao opciju povlačenja. Takođe je primetio nedostatak podrške za ćaskanje. Pokušali smo da pomognemo tražeći dodatne informacije i predlažući alternativne metode kontakta, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Osvojio sam nešto novca, ali opcija povlačenja nije dostupna na ovoj veb lokaciji
I nema podrške za ćaskanje
Poštovani m26266314,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Koliko dugo imate ovu grešku kada ste pokušali da zatražite povlačenje?
Da li ste pokušali da obrišete kolačiće i keš memoriju ili da otvorite svoj kazino profil preko drugog veb pretraživača?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Ovo je moje prvo povlačenje
I moj mobilni br. I e-pošta je verifikovana
I moj profil je potpuno popunjen
I ne traže nikakve kic dokumente
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
