The player from Brazil faced issues with withdrawing funds from Pikebit after initially earning R$ 700.00 and making a subsequent withdrawal of R$ 1,320.00. Despite multiple attempts to contact customer service through email and messaging platforms, the casino refused to transfer the funds and subsequently closed the player's account, prompting her to consider filing a fraud complaint. The Complaints Team communicated that they could not assist further due to the involvement of the Federal Police in the case, and the complaint was rejected, indicating that the player might choose to reopen it in the future if she provided the requested documents.
Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava sa Pikebita nakon što je prvobitno zaradio 700,00 R$ i naknadno povukao 1,320,00 R$. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku putem e-pošte i platformi za razmenu poruka, kazino je odbio da prenese sredstva i nakon toga zatvorio račun igrača, što ju je navelo da razmotri podnošenje žalbe za prevaru. Žalbeni tim je saopštio da ne mogu dalje pomoći zbog uključenosti Federalne policije u slučaj, a žalba je odbijena, ukazujući da bi igračica mogla odlučiti da ga ponovo otvori u budućnosti ako dostavi tražena dokumenta.
Automatski prevedeno:
