Igrač iz Meksika je deponovao 100 pezosa u Pin-Up kazino, ali sredstva nisu bila prikazana na njegovom računu. Uprkos kontaktiranju podrške za ćaskanje, problem je ostao nerešen. Nedavni zahtevi za povlačenje takođe su odloženi, što je trajalo do 24 sata umesto uobičajenih 5 minuta. Produžili smo rok za rešavanje kako bismo omogućili kazinu da istraži problem. Problem je uspešno rešen, a žalba je sada zatvorena.
Dana 29. juna u 9:39 ujutru, uplatio sam 100 pezosa u Pin-Up kazino na broj računa koji su mi dali, rekavši da će od tog dana taj račun biti moj za kazino i da treba da uložim tamo. Broj računa je 6461, 8028, 7501965990 i prošlo je neko vreme sa novcem koji nije bio na mom računu. Kontaktirao sam podršku za ćaskanje u kazinu, ali nisu ništa rešili. Bio sam veoma nepristojan prema njima jer kad god ih kontaktiram, oni samo kažu, "budi strpljivi; to je proces koji traje 4 ili 5 dana." Neverovatno je stresno i frustrirajuće čuti njihove prazne reči o tome da su strpljivi i da su tu da pomognu kada ne rade ništa. Takođe, moji nedavni zahtevi za povlačenje traju mnogo duže. Kažu da je maksimalno vremensko ograničenje 24 sata, ali kada sam prvi put počeo da igram, isplata je trajala manje od 5 minuta za obradu. Sada je potrebno do 24 sata. Imam snimke ekrana da to dokažem. Iskreno, bilo je veoma stresno i frustrirajuće za mene. Ne razumem zašto su počeli da se ponašaju na ovaj način. Moje mišljenje o Pin-Up kazinu sada je da je to užasan kazino.
Dragi VictorAgundez,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Već sam izvršio druge depozite, uključujući na isti broj računa, kada sam dobio taj broj računa, rekli su mi da će za mene biti jedinstveno i ekskluzivno da mogu da uplatim na taj račun bez da radim ono što se radi na njihovoj stranici kazina na tom broju od toga Od dana sam napravio depozite i sačuvao ga kao kontakt, zašto su mi na početku svaki put kada sam deponovao dali drugi kablovski račun i ako sam već otišao u svoju banku i rekli su mi da je problem na njihovoj deo, i ja sam to uradio u Banksiku i piše da je proces rešen da je Spei primio novac i poslao ga na pinup račun i da su morali da urade proceduru da vrate novac, koristeći prednost da sam sada pobednik. mk za oko 3 ili 4 dana igranja, Moje pitanje je, svim kazinima je potrebno 1 do 5 dana da polažu povlačenja ovde na vinner.mk. Igrao sam pre nekog vremena oko 7 do 8 popodne. Želim da podignem 500 pezosa i isto je. Već je 2 ujutru i ne. Oni vrše moje povlačenje i procenjeno vreme je 24 sata. Da li neko želi da igra kazino i potrebno mu je više od 24 sata da dobije osvojeni novac? Ja bar ne znam. Ako igram to je zato što želim da pobedim i kasnije dobijem novac, mislim da je to najmanje što zaslužujemo jer depoziti koje neko napravi kao korisnik ne treba 24 sata da stignu do kazina, ne znam zašto stavljaju pobednika kazino kao broj 1 u Meksiku za igranje na mreži da bi započeli svoju podršku za ćaskanje, potrebno im je mnogo vremena da odgovore i Pa, uz vest da povlačenja takođe predugo traju, pitajte, možete li mi reći da li postoji kazino gde neko prima svoje dobitke brzo do sada vruće = 0, PINUP = 0 i to je sranje 💩 i pobednik do sada takođe ima = 1 Čekam Daj mi povlačenje da izbrišem svoj pobednički nalog. Znaćete da li postoji kazino koji brzo zarađuje.
U Vinner-u rade istu stvar, povlačenja traju dugo, a njihov razgovor za podršku takođe treba predugo da odgovori.
Zdravo VictorAgundez,
Hajde da se vratimo na pitanje vašeg depozita koji nedostaje. Potpuno razumem vašu frustraciju. Kao što je ranije pomenuto, lociranje i povraćaj sredstava na vaš bankovni račun ili njihovo pripisivanje na vaš kazino račun može potrajati neko vreme. Da bih kazinu pružio dovoljnu priliku da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 20 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i nadajmo se pozitivnim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Hvala, slučaj je rešen u pinup-u, sada sam se registrovao u codere.mk isto ili gore od ostalih u ćaskanju za podršku oni nikada ne odgovaraju, ne razumem mehaniku ovih onlajn kazina umesto da napravim jedan kao gost ne Oni čine da više ne želite da igrate. Imaju veoma duge procedure i za verifikaciju dokumenata i za slanje povlačenja.
Postojaće onlajn kazino u kojem neće biti toliko dugo da se završe procedure povlačenja i verifikacije
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, VictorAgundez, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
PS: Ako imate problema sa verifikacijom naloga u drugom kazinu, podnesite novu žalbu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
