NaslovnaPritužbePin-Up Casino - Depozit igrača je odložen.

Pin-Up Casino - Depozit igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.443 INR

Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 26/08/2024 | Rešeno : 07/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Indije je imao nerešen problem depozita od 6443 INR (71 evro) sa aplikacijom za klađenje Pin Up, koji je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nije prikazan u aplikaciji. Uprkos tome što je dala dokaz o plaćanju i kontaktirala korisničku podršku i njenu banku, problem je ostao nerešen nakon 95 dana. Tim za žalbe je pomogao tako što je prosledio informacije o igraču kazinu, što je na kraju rešilo problem i uplatilo depozit 27.09.2024. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Imam aktivan nalog u pin up aplikaciji za klađenje. U kojoj sam položio depozit od 6443inr za 71 evro. Poslao sam novac na detalje navedene u odeljku za depozit na pinup-u. Moj novac je skinut sa mog bankovnog računa, ali sredstva nisu prikazana u pin up aplikaciji. Zatim sam kontaktirao tim za brigu o kupcima, rekli su da sredstva nisu primljena i takođe su tražili da kontaktiram svoju finansijsku instituciju čak i nakon što im dostavim PDF za plaćanje. Kasnije sam kontaktirao svoju banku u vezi sa ovom uplatom i oni su potvrdili da je uplata uspešno izvršena na račun trgovca za plaćanje. Prošlo je oko 95 dana otkako sam izvršio tu uplatu, ali moj problem sa depozitom nije rešen, a takođe su rešili i moju kartu rekavši da sredstva nisu uspešna. Molim vas pomozite mi da vratim nedostajuća sredstva. Takođe ću vam poslati snimak ekrana plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi akhilplaier18,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nemam detalje o tom dobavljaču plaćanja. Kome da kontaktiram gospodine. Molimo vas da samo možete da rešite ovaj problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi akhilplaier18,

Potvrdu plaćanja morate proslediti kazinu. Nakon toga, može proći do 1 mesec da kazino uplati novac na vaš račun.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, uradio sam to. Takođe sam poslao pdf izvod iz banke. Ipak su rekli da nismo dobili sredstva. Takođe su mi otkazali kartu rekavši da im sredstva nisu prebačena. Šta da radim sada gospodine? Pitao sam ih adresu trgovca za plaćanje, ali su rekli da je poverljivo da ne možemo tako da šaljemo šta da radimo gospodine?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo akhilplaier18,

Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Da, poslao sam svoje pitanje depozita Nikolasu i vrlo jasno ga opisao poštom. Može li on da reši moj problem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi akhilplaier18,

Možete li molim vas da mi kažete odakle ste dobili informacije o primaocu (gde da pošaljete novac)? Da li je ovo vaš jedini depozit u kazinu? Ako ne, možete li proslediti i snimak ekrana uspešnog?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo gospodine, u pin up aplikaciji kada kliknete na dugme za depozit, prikazaće se neki način plaćanja. I kliknuo sam na jedan način plaćanja koji je paitm. Kada sam kliknuo na njega, prikazao je neki upi id i kr kod jednog bankovnog računa koji se zove data solutions. Ovom vlasniku računa poslao sam svoj novac. Tog dana sam izvršio nekoliko uplata. Sve tri uplate koje sam im izvršio bile su uspešne, ali u kojima su samo dva sredstva za plaćanje dodata na moj pin up račun, a jedno preostalo nije dodato iako sam im poslao svoj novac. Sada pitam samo za to plaćanje. Sada ću vam poslati snimke ekrana tih plaćanja u kojima možete videti svoje bankovne podatke sa UPI ID-om i kr kodom. Ne mogu da ih kontaktiram. Zato vas molim da rešite ovaj problem veoma brzo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi akhilplaier18,

Hvala vam što ste dali sve potrebne informacije u vezi sa vašom žalbom.

Pregledao sam vaš slučaj i, kako bih osigurao najefikasnije postupanje, sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi, Peteru ( peter.c@casino.guru ), koji će vam pomoći da napredujete. On će detaljno razmotriti vaš slučaj i sarađivati sa vama da postignete zadovoljavajuće rešenje.

Želim vam puno sreće u rešavanju ove stvari.

Hvala vam još jednom na strpljenju i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo tamo,

Hvala akhilplaier18 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Pin-Up Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa depozitom i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoja sredstva.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

U redu gospodine, molim vas da rešite ovaj problem što je pre moguće. Na ova sredstva čekam 3 i po meseca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo!

Naši stručnjaci su poslali više zahteva agregatoru plaćanja i dobili odgovor u kojem se navodi da depozit nije pripisan našem sajtu. Klijentu je savetovano da kontaktira svoju banku kako bi locirao sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Kontaktirao sam i banku. Rekli su da su sredstva uspešno prebačena na agregator plaćanja. Sredstva su sa agregatorom plaćanja. Molimo vas da rešite ovaj problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

U tom slučaju, dostavite snimak ekrana vaše korespondencije sa tehničkom podrškom banke ili bilo koji drugi dokument koji potvrđuje da je depozit pripisan na navedeni račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Gospodine, lično sam kontaktirao svoj bankovni tim. Proverili su moju izjavu i potvrdili da je uplata bila uspešna. Da li želite da pošaljem svoj bankovni izvod gde možete da vidite da je uplata na agregator plaćanja bila uspešna. Da li želite da vam pošaljem izvod moje banke?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Šaljem vam dokaz o plaćanju. Šaljem vam PDF izjavu. Proverite datum 18. maja 2024, videćete da je uplata od 6443 bila uspešna

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poslao sam vam pdf izjavu gospodine. Molimo proverite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ranije smo pregledali ovu izjavu i dostavili je agregatoru plaćanja na istragu, na šta smo dobili odgovor da depozit nije pripisan. Stoga, da bismo podneli novi zahtev, potrebna nam je dodatna potvrda vaše banke o uspešnom depozitu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Izvod iz banke je jedini dokaz da li je uplata bila uspešna ili ne. Još uvek želiš dokaz?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zaista me varate gospodine. Pogledajte i druge uplate istog dana koje su bile uspešne. Zašto mislite da ovo nije bilo uspešno? Agregator plaćanja vas zapravo laže. Molim vas prvo ovo saznajte

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo gospodine, sada ću vam poslati snimke ekrana. Podneo sam žalbu u svojoj banci. Rekli su da su sredstva uspešno prebačena na taj agregator plaćanja. Čekaj, poslaću ti snimak ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Pin-Up kazino , da li bi bilo moguće dati bilo kakvu izjavu za igrača koja bi pokazala da niste primili uplatu kako bi igrač mogao uspešno da podnese zahtev za povraćaj sredstava u svojoj banci? Hvala unapred na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam gospodine što ste im postavili ovo pitanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo!

Ne možemo da damo izjavu sa naše strane, jer je to poverljiva informacija od agregatora plaćanja i nismo ovlašćeni da ih otkrijemo. Trenutno smo podneli još jedan zahtev provajderu plaćanja za dobijanje informacija, ali želimo da istaknemo da je, kako razumemo, klijent već podneo zahtev svojoj banci za povraćaj sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala obema stranama na ažuriranju, obavestite me o svim novim dešavanjima. Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo!


Nakon pružanja dodatnih informacija, naši stručnjaci su rešili problem i uplatili depozit 27.9.2024. u 5:52:10 GMT+3.


Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Takođe vas molimo da imate na umu da ako ste zatražili povraćaj sredstava od svoje banke, bolje je da ga otkažete kako biste izbegli kršenje uslova sajta. Ako otkazivanje nije moguće, molimo vas da NE TROŠITE novac na sajtu. Nakon što se sredstva zaduže, kontaktirajte našu tehničku podršku i objasnite svu situaciju koju ste doživjeli.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na ažuriranju predstavnika Pin-Up kazina .

Dragi akhilplaier18 , javite nam ako ovo reši vaš problem ili vam je potrebna dodatna pomoć. Hvala unapred na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi akhilplayer18,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala gospodine. Moj problem je rešen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi akhilplaier18,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti