Igrač iz Indije se suočava sa problemom sa depozitom od 4.000 Rs koji je uplaćen 5. novembra 2024. godine, koji ostaje nekreditiran na njegovom računu od 17. novembra. Uprkos pružanju bankovnih izvoda i potvrde, korisnička služba ne nudi jasan vremenski okvir za rešavanje i pruža samo opšte odgovore .
Uplatio sam 4000 Rs 5. novembra 2024., a danas je 17. novembar i još uvek ovaj iznos nije uplaćen na moj račun. Mnogo puta sam kontaktirao agenta za korisničku podršku i oni daju samo odgovore napamet, kao da finansije radi na tome. Dao sam izvod iz banke, mejl sa potvrdom banke i potvrdu Google Pai-a. Ne znam u čemu je problem nakon davanja svih dokaza. Pinup takođe nema vremensku liniju da reši problem. Agenti za korisničku podršku koriste da kažu da ne znaju trajanje popravke da bi rešili problem. Potpuno sam razočaran ovim kazinom.
Rgds,
Gokul
Id-37577552
Dragi Gokul1985,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
