Depozit igrača nije kreditiran iz nepoznatog razloga. Žalba je riješena kako je igrač primio svoj novac.
Pa evo sledece stvari......
Prošlog jutra 9. ovog mjeseca sam uplatio depozit od 30 eura pošto su putem vaučera mogli potvrditi da je pin-up kuća tražila, već sam kontaktirao korisničku podršku nekoliko puta gdje sam uvijek bio dobro posjećen, ali 7 dana nakon depozit je napravljen, još nemam stanje na pin-up računu, kažu da odeljenje za finansije mora da uradi neke poslove, ali ovo već dolazi do nivoa neprijatnosti, 3 puta zaredom čekam 72 sata kako mi je objasnio, ono o čemu zapravo pričamo u ukupno više od 200 sati, niti se pojavljuju pare, niti rješavaju problem, a ja nemam ni plodouživanje. Hvala na slusanju.
So here's the next thing.......
Last morning on the 9th of this month I made a deposit of 30 euros as they could confirm through the voucher that the pin-up house requested, I have already contacted customer support several times where I was always well attended, but 7 days after the deposit has been made, I still have no balance in the pin-up account, they say that the finance department has to do some tasks, but this is already getting into the level of inconvenience, for 3 consecutive times I wait for the 72 hours as it was for me explained, what we are actually talking about in a total of more than 200 hours, is that neither the money appears, nor they solve the issue and I don't even have the usufruct. Thanks for listening.
Então é o seguinte.......
Na passada madrugada do dia 9 deste mês fiz um depósito de 30 euros como poderam confirmar através do comprovante que a casa pin-up solicitou, já contactei por várias vezes o apoio ao cliente onde sempre fui bem atendido, só que passados 7 dias após o depósito ter sido feito continuo sem saldo na conta da pin-up, dizem eles que o departamento financeiro tem que fazer umas tarefas, mas isto já está a entrar no patamar das inconveniências, ja por 3 vezes consecutivas que aguardo as tais 72horas como me foi explicado, o que na verdade já estamos a falar num total de mais de 200 horas , é que nem o dinheiro aparece , nem me resolvem a questão e nem tenho o usufruto. Obrigada pela atenção.
Dragi Godzila,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Godzila,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Dragi Nick.
Unaprijed hvala na učešću u ovoj žalbi, čekat ću razvoj procesa i kao takav neću uplatiti nikakav depozit na kladionici dok se ovo ne riješi, još jednom hvala na vašoj posvećenosti
Dear Nick.
Thank you in advance for your participation in this complaint, I will be waiting for the development of the process and as such I will not make any deposit at the bookmaker until this is resolved, thank you once again for your commitment
Prezado Nick.
Desde já o meu agradecimento pela vossa participação nesta reclamação, ficarei aguardando o desenvolvimento do processo e como tal não farei qualquer depósito na casa de apostas até que este esteja resolvido, agradeço mais uma vez o vosso empenho
Dobar dan dragi Nick.
Konačno se pojavio novac, hvala na dostupnosti, bilo je to kao magični čin, morao sam da te kontaktiram da bi problem konačno bio rešen. Još jednom moje HVALA
Good afternoon dear Nick.
Finally the money has appeared, thanks for your availability, it was like a magic act, I had to contact you so that the problem was finally resolved. Once again my THANK YOU
Boa tarde caríssimo Nick.
Finalmente o dinheiro já apareceu , obrigado pela sua disponibilidade, foi como um acto mágico, tive que vos contactar para que finalmente o problema fosse resolvido. Mais uma vez o meu muito OBRIGADO
Hvala Godzila što nam je javio da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakav problem, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Thank you Godzila for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.