Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igrač je odlučio da ne želi čekati predloženi vremenski period, stoga smo odbili žalbu.
Uplatio sam prvi put u ovom kazinu 31. decembra, ali do sada depozit nije stigao, služba za korisnike je kao robot koji uvijek govori istu stvar "radimo na vašem zahtjevu za uslugu", ali prošlo je 2 sedmice i još uvijek ne mogu to riješiti , mislim da je to platforma za prevare.
da li mislite da 2 sedmice nije dovoljno da riješite bilo koji problem.
Poštovani ritesh2126,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
TS-265706 ovo je broj reklamacije. način plaćanja je telefonsko plaćanje i snimak ekrana je već dostavljen korisničkoj službi sa ID brojem plaćanja.
ako će ipak trebati mjesec dana onda je bolje preći na neku drugu platformu umjesto da gubite vrijeme na ovoj platformi.
Hvala vam prijatan dan.
Hvala na odgovoru, ritesh2126. Imajte na umu da je ovo standardna procedura i budući da dobavljač plaćanja mora istražiti šta se dogodilo s vašim sredstvima, to može potrajati. Da li sam dobro shvatio da više niste zainteresovani za našu pomoć? Da li da zatvorim ovu žalbu?
Poštovani ritesh2126,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
zdravo
Već sam razgovarao sa momcima iz brige o kupcima i oni su i dalje isto odgovorili da radimo na tome, mislim da je ova web stranica prevara, neću dobiti svoj novac na svoj račun. pa ako želite možete ga zatvoriti. već sam prešao na drugu platformu.
ritesh2126, ako niste zainteresovani da kontaktirate svog provajdera plaćanja i čekate predloženi vremenski period, zatvoriću žalbu. Međutim, napominjem da, ako se predomislite, uvijek možete tražiti da ponovo otvorimo ovaj slučaj, a mi ćemo nastaviti sa istragom. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim prema vašim željama, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.