Igrač iz Indije je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Pin-Up Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10.000 INR
Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam depozit od ₹10000 28. juna 2022., što je prije 5 dana na Pinup Casino putem UPI metode, tj. GPay. Novac je terećen i uspješno obavljen sa mog računa. Ali nakon dva sata, njihov rok za plaćanje je rekao da je transakcija neuspješna i da nijedan iznos nije knjižen na moj Pinup račun. Od tada sam se žalio pinup korisničkoj službi, oni su rekli da istražuju stvar, ali nijedan problem nije riješen. Također sam dobio mail do prozora za plaćanje nakon par sati da ne mogu potvrditi moju uplatu. Zato sam napisao mail sa priloženim dokazom o mojoj uplati i ID-u transakcije, ali nisam dobio nikakav odgovor u vezi sa svojim novcem. Prošlo je 5 dana, a novac nisam vratio na račun niti mi odgovaraju na mail. Molim vas pomozite u vezi sa ovim problemom jer sam veoma zabrinut za svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rajabhinav2498,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Molimo vas da sve relevantne komunikacije proslijedite na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće, kao što smo to uradili i sa vašim prethodnim slučajem . Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moja transakcija je uspješno obavljena u trenu i moj novac je terećen. Ali njihov dobavljač plaćanja nije potvrdio moju transakciju nakon 2 sata. I sada je moj novac zaglavio 6 dana. Također sam pisao mail njihovom provajderu plaćanja, ali oni uopće ne odgovaraju. PinUp korisnička podrška ne daje nikakav zadovoljavajući odgovor o tome kada i kako ću dobiti svoj novac nazad. Njihov provajder plaćanja uopće ne odgovara na moje mailove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, rajabhinav2498. Kao što sam ranije spomenuo, može potrajati neko vrijeme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Stoga ću podesiti tajmer za dodatnih 18 dana koji će kasinu omogućiti jedan cijeli mjesec da istraže, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim uplaćenim sredstvima. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ponovo sam pitao sa foruma za žalbe PinUp agentima. Sada su tražili izvod mog računa za prošli mjesec. Dao sam im pdf u kojem su bili moji izvodi računa za prošli mjesec. Od tada je prošlo 9-10 dana i dalje mi ne daju nikakvo rješenje. Sada je prošlo više od 20 dana i još uvijek mi ne pružaju nikakvo zadovoljavajuće rješenje. Jer iznos koji su oni izgubili je prevelik za mene. Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rajabhinav2498,
Možete li proslijediti bankovni izvod na petronela.k@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rajabhinav2498,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Ovo je izvod računa gdje sam uplatio iznos od 10000 u pinup casino preko njihovog prozora za transakcije sabpaisa.in. Kao što vidite moj novac je bio zadužen, ali su rekli da nikada nisu dobili novac. Također sam poslao e-poštu sa odgovarajućim dokazima na sabpaisa.in što je bio njihov prozor za transakciju, ali prošlo je mjesec dana, a oni ne daju nikakav odgovor. Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti, rajabhinav2498, na snimku ekrana. Međutim, možete li proslijediti i svoj bankovni izvod na petronela.k@casino.guru ? Nakon toga, kada budemo imali dokaz da vam novac nije vraćen prošlog mjeseca, kontaktirat ćemo kazino i suočiti se s njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rajabhinav2498,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti, rajabhinav2498, na izvodu iz banke. Možete li, molim vas, obavijestiti da li je izvod iz banke za cijeli mjesec jul do danas dostupan? Vaš nedostajući depozit je uplaćen 28. juna, a izjava koju sam dobio važi samo do 7. jula. S obzirom da bi vraćanje depozita trajalo duže od jedne sedmice, ljubazno Vas molim da mi proslijedite kompletan bankovni izvod.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rajabhinav2498,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušao sam dohvatiti bankovni izvod, ali nisam mogao generirati PDF do sada. Također, još uvijek nisam dobio povrat novca. Zar ne postoji drugi način. Još ga nisu vratili
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Molimo proslijedite svoj bankovni izvod za cijeli mjesec jul čim bude dostupan. Molimo vas da shvatite da ne možemo nastaviti bez ovog potkrepljujućeg dokaza.
Automatski prevedeno:
