Igrač iz Perua je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Nakon što se kazino uključio u situaciju, problem se nastavio jer igrač nije poštovao uputstva kazina, pa smo bili primorani da odbijemo žalbu
Napravili su mi automatsku naplatu od 75 dolara pre skoro 2 nedelje i izgledaju slepi, nikada se nije pojavilo na bilansu, kontaktirao sam podršku bezbroj puta i uvek su mi odgovarali da treba da čekam 72 sata. Čekao sam oko 700 sati i još uvek su uključeni. Čak je i poslednji mejl rekao da je depozit već uplaćen, međutim imam snimke ekrana da je ovo laž, ozbiljno je kako ovaj kazino funkcioniše, nadam se da više ljudi nije prevareno.
Draga Joseburga,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i što ste prosledili potvrdu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Da li ste već kontaktirali svoju banku? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nije prvi, napravio sam mnogo depozita pre oko 3, ovde je problem što mi banka traži pismo od njih da nisu zadužili (tačnije, uplata nije stigla) ali kažu da čekam, zašto da čekam? onda ide na Rekavši da čekam 72 sata pa 72 sata, pa 72 sata i tako neograničeno, to je ono što nas čini nedostojnim da im verujemo, samo ih molim da pošalju pismo da nisu primili tu uplatu da moja banka može da mi vrati...
Traže da čekam 72 sata kada se završi, kažu mi isto i opet mi kažu isto, ovo je zločin.
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, Joseburga. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Zbog toga ću podesiti tajmer za dodatnih 15 dana dajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
To je laž od strane kladionice, ovo je odgovor moje banke.
Vaša sredstva su možda napustila vaš bankovni račun, ali nisu stigla na kazino račun jer su se zaglavila u posredničkoj banci. Molim vas izdržite sa mnom još 11 dana i ako do tada ne primite svoje dobitke, mi ćemo intervenisati. Hvala vam puno na strpljenju.
Kao što sam ranije pomenuo, kazinu i dobavljaču plaćanja dajemo 1 pun mesec da istraže. Molim vas izdržite sa mnom još 6 dana i ako do tada ne primite svoje dobitke, mi ćemo intervenisati. Hvala vam puno na strpljenju.
Hvala vam puno, joseburga, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo joseburga!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Da bismo nastavili, želeo bih da pozovem predstavnike Pin-up kazina da ulože ovu žalbu da nam pomognu u rešavanju problema sa depozitom.
Veliki pozdrav.
Veoma nam je žao što je došlo do ovakve situacije. Ovakvi slučajevi su neprijatan izuzetak, jer se trudimo da učinimo sve da klijenti dobiju kvalitetnu uslugu. Daćemo sve od sebe da vam pomognemo.
Vidimo da je trenutno kreiran zadatak TS-479162 za vaše pitanje. Rešavanjem ovog problema ukazuje se da je depozit bio neuspešan. Stručnjaci finansijskog odeljenja zatražili su potvrdu od platnog sistema kako biste je mogli dostaviti banci. Razumemo da ste dugo čekali, pa smo danas ponovo podneli vaš zahtev i vašem pitanju dodelili najviši prioritet. Veoma nam je važno da vaš problem bude rešen što je pre moguće.
Oslanjamo se na vašu lojalnost i strpljenje.
Podla laž, zamišljam da mi neće vratiti novac, nikada nisam imao problema ni sa jednom kladionicom, postaraću se da više ljudi zna šta mi se desilo, čitao sam da se to desilo i drugim ljudima koji su se žalili na isto ovaj medij, loš publicitet koji ću im davati od sada će ih naterati da izgube još jednog klijenta i to će učiniti da ja izgubim još jednog i drugog, hvala na laži.
Bog ih kazni.
Joseburga, razumemo da ste umorni od čekanja. Dajemo sve od sebe da vam pomognemo da rešite problem što je pre moguće, ali nažalost, tajming rešenja tiketa ne zavisi samo od nas, već smo podneli nekoliko zahteva platnom sistemu i čekamo njihov odgovor , ne možemo uticati na brzinu platnog sistema. Čim dobijemo detalje, vaš problem će biti rešen. Molim vas sačekajte još malo.
Draga Joseburga,
Imajte na umu da u ovakvoj situaciji na dobavljačima plaćanja je da lociraju razlog zašto plaćanje nije uspešno obavljeno. Takođe postoji mogućnost da je više procesora plaćanja učestvovalo u celom procesu i jedino ispravno rešenje je da kontaktirate provajdere plaćanja koji učestvuju.
Pošto je kazino već preduzeo neophodne korake, sada treba da sačekamo dok ne dobiju tačne informacije. Kada se to desi, oni će moći da preduzmu dalje neophodne korake. Iskreno verujem da ćemo uskoro dobiti rešenje za vaš problem.
Dragi Pin-up kazino,
Hvala vam na vašim odgovorima i što ste preduzeli neophodne korake da biste rešili problem igrača. Radujemo se svim novim informacijama koje ćete moći da unesete u našu žalbu ovde.
Dobar dan svima!
Poštovani igrači i predstavnici foruma, želimo da vas obavestimo da je u ovoj fazi zadatak još uvek u procesu rešavanja. Još uvek čekamo odgovor od platnog sistema i poslali smo nekoliko novih zahteva. Na zadatku se radi sa najvišim prioritetom. Žao nam je što informacija još nije stigla, ali možemo garantovati da se ovom slučaju svakodnevno poklanja pažnja. Izvinjavamo se što vam ova situacija izaziva neprijatnosti
Dragi Pin-up kazino,
Hvala vam puno na odgovoru. Čekaćemo ažuriranje sa vašeg kraja.
Veliki pozdrav!
Specijalisti su dobili odgovor od platnog sistema po ovom pitanju.
Nažalost, vaš depozit nije uspeo. Sredstva se moraju vratiti na račun, uslovi vraćanja zavise od vaše banke (način plaćanja). Preporučujemo da kontaktirate KSKSKSKSKS0@email.kkkkk sa potvrdom plaćanja, detaljima transakcije i objašnjenjem situacije kako bi provajder mogao da pomogne u povraćaju novca.
Prošlo je 2 meseca i nisu mi vratili novac, traže od mene šifru koja nikada nije stigla i pismo od vas. I nikad nisi hteo da mi to ponudiš, nije me briga, pošto sam prevaren, koštalo me je 75 dolara da znam da nikada više nećeš biti prevaren od tebe.
Hvala ni za šta.
Hahahaha toliko me nasmeje, da nisu odvojili ni vremena da to pregledaju, firma koja radi sa tobom od koje je zadužena uplata je "keš plaćanje" a ti želiš da razgovaram sa drugom firmom.
Hahahahaha ovo me samo zasmejava.
odjebi
Dobar dan! Možete li mi reći da li ste kontaktirali info@paysafecard.com da razjasnimo informacije u vezi sa povraćajem novca? Šta su ti rekli?
Zdravo joseburga!
Želeo bih da vas ljubazno savetujem da kontaktirate KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , kako je to opisao kazino. Imajte na umu da u ovakvim situacijama kazina možda neće uspeti da dobiju potrebne informacije jer im vaš depozit uopšte nije stigao. Pošto nisu mogli da lociraju uplatu u svom odeljenju.
Obavestite nas kada kontaktirate gore pomenutu e-poštu, verujem da je to najbolji način da nastavite sa vašim upitom.
Paisafecard nije kompanija koja mi je naplatila, zato sam se nasmejao da je to "gotovinsko plaćanje" i najgore je što je pinup to učinio automatski pošto je to radio u dolarima kada je moja valuta na tabanima, ovo je evidencija stvari
Ponavljam, kontaktirao sam kompaniju mnogo puta, plaćam keš i kažu da mi treba cip kod i nikad nisam dobio taj kod, kako da razumem da sam to već uradio, ne jedan ili dva ili tri, ja žalio sam se 10 puta i to je isto kao i kod tebe
Svi krive sebe i neće mi dati rešenje.
Već sam dao ostavku na ovaj kazino, takođe na taj način možete da uplatite novac na kazino račun, što vidim kao nemoguće, čak vam ne dozvoljava da ažurirate KIC da povučete novac, kada želite da se identifikujete ne mogu čak ni da učitaju dokument da ga verifikuju, tako da je izgubljen slučaj i osigurana prevara.
Draga Joseburga,
Hvala vam što ste mi pružili detaljno objašnjenje. Molim vas, izvinite moju konfuziju, sada razumem da informacije koje je kazino pružio nisu baš od pomoći za rešavanje problema.
Da li sam dobro razumeo, da je jedini način na koji možete da dobijete povraćaj novca od kompanije kod koje ste pokušavali da položite depozit jeste da kazino dostavi pismo kojim potvrđuje da transakcija nikada nije stigla do njih? Pošto su obavili istraživanje o njihovom rastavljanju i mogli su da potvrde da nisu primili uplatu, pretpostavljam da bismo mogli da im predložimo da dostave takvo pismo kako bi se slučaj rešio.
Molim vas javite mi svoje misli.
Zdravo!
Obaveštavamo vas da se sredstva u ovom slučaju mogu vratiti samo u vidu PIN kodova, za šta vas molimo da kontaktirate navedenu poštu info@paysafecard.com sa objašnjenjem situacije. Ovo je zvaničan odgovor platnog sistema. Stoga, molim vas, dragi Jose, kontaktirajte ovu poštu i ako bude bilo kakvih poteškoća u komunikaciji, javite nam
Pa odustajem, mislio sam da će Casino Guru biti keš, Pinup opet ne mareći za moj slučaj kaže da je paisafecard, kada je ono što zadužim "keš plaćanje" nema šta da se radi, pravda će biti učinjeno drugačije.
zbogom
Ne ````````` ne oslobađamo se odgovornosti, Jose, već samo tražimo da kontaktirate navedenu mejl adresu, jer je takvo rešenje ponudio platni sistem. A ako imate bilo kakvih poteškoća u komunikaciji - samo nas obavestite, mi ćemo pomoći u bilo kojoj stvari
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbijamo. Čini se da je kazino pokušao da uradi sve što je u njihovoj moći kako bi locirao izgubljeni depozit i čak je dao uputstva kako da postupi sa problemom. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
