Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje mesec dana ranije. Kazino je više puta tražio iste dokumente za verifikaciju, što je ometalo proces povlačenja. Kontaktirali smo igrača tražeći više detalja u vezi sa dokumentima koje je dao kazinu, ali igrač nije odgovorio na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i bili smo primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija od igrača.
Ljudi me iznenada pitaju za verifikaciju i nakon što dam sve dokumente, zakačim ih, radim copi paste i tražim iste dokumente iznova i iznova. 1 mesec završio pin up jasno namere ne žele dati svoj novac. Ali zapamtite da ću podneti tužbu protiv vas u međunarodnom odeljenju za sajber kriminal zbog prevare Indijaca i napraviti video na jutjubu kako bih uskoro razotkrio pin up prevaru globalnoj publici. KASINO GURU MOLIM VAS POMOZITE MI DA DOBIJEM NOVAC MOLIM VAS 🙏
Dragi jaisvalkrishna198,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
