Igrač iz Indije prijavio je neovlašćeno povlačenje 48.000 ₹ tokom perioda tehničkog održavanja na svom Pinup kazino računu. Tim za žalbe se angažovao i sa igračem i sa kazinom kako bi istražio problem. Kazino je pojasnio da je igrač odgovoran za čuvanje svojih podataka za prijavu bezbednim, jer nije bilo promene lozinke kada je nepoznata IP adresa pristupila nalogu. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nemogućnosti igrača da pokaže neovlašćeni pristup.
2. avgusta moj pinup nalog ima 48564₹. Nepoznato povlačenje od 48000 ₹ je postavljeno kada sajt prikazuje vreme tehničkog održavanja. Iznos povlačenja je uspeo kada mogu ponovo da se prijavim na nalog. Nisam nikome podelio svoju ID lozinku i nisam se prijavio ni na jedan drugi uređaj. Koristim pin-kazino od prošle godine i ovo je prvi put da sam osvojio ovaj veliki iznos, a moj nalog ima nepoznato povlačenje bez traženja jednokratne lozinke. Kao i kad god zatražim povlačenje sredstava, pinup uvek zahteva jednokratnu lozinku. Mislim da ovo je prevara sa mnom. Molim vas proverite i pomozite mi.
Delim snimak ekrana povlačenja i ćaskanja pinup agenta
Dragi luckipartner36,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Pin-Up kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
1. Ranije sam se povukao, ali ne i ovaj put
2. Koristio sam UPI za depozit i IMPS transakciju za povlačenje. Uvek traže jednokratnu lozinku poslatu na moj mobilni, ali ovaj put mi nije poslat otp, ali je povlačenje bilo uspešno.
3. Obavestio sam pin-up.casino o transakciji i oni kažu da sačekamo rešenje za tiket.
4.
Hvala na odgovoru.
Možete li da podelite snimak ekrana uspešnog IMPS povlačenja izvršenog pre 2. avgusta 2024. sa datumom statusa i detaljima vidljivim iz vaše istorije transakcija?
U redu, podeliću istoriju operacije
mog pinup ID-a u kojem su oni registrovani. I takođe priložiti depozit upi transakcija koju sam izvršio sa mog google pai upi-aHvala na odgovoru.
Da li je podrška za kazino već odgovorila na vašu kartu? Sa kakvim rezultatom?
pin-up.casino agent korisničke podrške uvek kaže da--
Cenim vaše strpljenje ❤ TS-1461296 tiket je već napravljen za vaš problem 🙌 Razgovarao sam sa svojim pomoćnikom odeljenja za finansije i vaš zahtev je sada u razmatranju. Želim da vam kažem da će možda biti potrebno i malo dodatnog vremena.
Kad god od 2. avgusta razgovaraju sa njima, oni uvek odgovaraju isto kao gore.
Od 2. avgusta ih tražim da podele detalje o IMPS transakciji, obećali su mi da ću podeliti detalje, ali ni danas, 17. avgusta, nisu podelili detalje. Sada, ako oni podele detalje, šta mogu da uradim sa ovim detaljima jer su im oduzeli mnogo vremena. Dakle, banka ne može poništiti transakciju. Ali agent pin-up.casino-a uvek ponavlja istu poruku.
Molim vas dajte mi da je to ogroman iznos koji sam osvojio od prošle godine kada sam počeo da igram na pin-up.casino
Puno vam hvala, luckipartner36, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala luckipartner36 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Pin-Up Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da povrati svoj dobitak.
Hvala vam!
Delim istoriju sesije sa različitih uređaja za prijavljivanje na svoj nalog 2. avgusta i pinup agent mi je rekao da ne svaki put kada zahtevaju jednokratnu lozinku. Zašto su uvek zahtevali ako izvršim povlačenje sa svog računa. I šta mogu da uradim sa UTR brojem kao što je javno podeljeno. Pitao sam danas u banci službenik je rekao da vam ne možemo pomoći jer novac nije terećen niti pripisan na vaš račun. Ako ste nekome neovlašćeno dali novac i nakon toga podelite UTR broj nakon 3 nedelje, šanse su nula da vratite novac ako na moj bankovni račun nije pripisan taj novac. Vaša je odgovornost da vratite moja sredstva jer je sigurnost mog fonda u vašim rukama. Zašto delite UTR broj za potvrdu transakcije sa drugim nalogom. Nije fer. U ovoj transakciji njihova je nepoznata IP adresa kao 223.188.248.163
Takođe sam registrovao žalbu protiv pin-up.casino sajtu za sajber kriminal.
Zdravo!
Pošto nije bilo promene lozinke kada je ova „nepoznata IP adresa" pristupila nalogu, to znači da je osoba ili znala lozinku neko vreme ili joj je imala pristup. Ne snosimo odgovornost u takvim slučajevima, kao što je navedeno u našem korisničkom ugovoru, posebno u tački 9.3. Ova klauzula precizira da nismo odgovorni za bilo kakvu štetu ili gubitak, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak podataka, prihoda, prestiža ili ugleda, kao i bilo koje druge gubitke koje ne možemo da predvidimo.
Hvala vam na pojašnjenju predstavniku Pin-Up kazina .
Dragi luckipartner36 , kao što je kazino naveo, vaša je dužnost da sve svoje podatke za prijavu čuvate u tajnosti. Ako ih je osoba koja je preuzela vaš nalog znala, nema načina da kazino otkrije da li ste to vi ili ne. Razumem frustraciju, ali ne možemo mnogo da uradimo u ovom slučaju da bismo pomogli. Iz ovih razloga, žalbu ćemo odbiti. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
