Igrač iz Portugala ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba igrača uspješno je riješena.
Ovdje šaljem žalbu kako biste mi mogli pomoći samo da nisam odgovorio, ali problem je u tome što ne mogu izvršiti podizanje sredstava na način na koji sam izvršio polog jer oni nemaju način bankovnog transfera, a ja sam izvršio polog uz potvrdu s moje kartice
Dragi Guilherme,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Kontaktirat ćemo casino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati ako vam je ponuđena alternativa za povlačenje dobitaka?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Problem je u tome što kazino želi da povučem novac na isti način na koji sam položio novac.
Pohvale
Guilherme T ***
Je li vam ponuđena neka alternativna metoda za polaganje minimalnog depozita i podizanje sredstava?
Boasu nije ponuđen problem je što žele da povučem isti način pologa.
Pohvale
Guilherme T ***
Razumijem da kazino želi da povučete sredstva provjerenim načinom plaćanja, ali jeste li pokušali predložiti stavljanje minimalnog depozita i povlačenje sredstava koristeći alternativni način plaćanja? Ako bankovni prijenos nije dostupan, pokušajte predložiti drugi način plaćanja. Hvala ti.
Dragi Guilherme,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Guilherme, na saradnji i potvrdi, i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru