Igrač iz Indije je položio 3700 rupija na svoj Pin-Up kazino račun, ali je kasnije izbačen iz kazina zbog zabranjene igre. Uprkos tome što je završio verifikaciju i kontaktirao korisničku podršku, igrač nije primio obećanu e-poštu i nije u mogućnosti da povuče svoja sredstva.
ID mog naloga - 54971414
Uplatio sam 3700 rupija na svoj pin-up kazino račun 5. datuma koji je bio uspešan, ali kada sam pokušao da igram igru, pisalo mi je da je igra zabranjena i odatle sam saznao za korisničku podršku i bio sam izbačen kazina. Potrebne su mi dodatne informacije. Rekli su da će mi uskoro stići pošta. Što se tiče dodatnih informacija, nemam problema, već sam dao dodatne informacije, verifikaciju sam radio ranije, mail mi neće stići uskoro, ovaj put sam razgovarao i sa korisničkom podrškom. Time je rekao da će pošta doći, ali ništa ne dolazi, ali moj novac je deponovan i nisam u mogućnosti da ga podignem, takođe ne mogu da razumem šta da radim, molim vas pomozite mi kazino guru.
Dragi harshpratap155,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete koje ste dokumente dali kazinu na verifikaciju?
Pored toga, da li potpuno ne možete da pristupite nijednoj igrici ili je problem ograničen samo na određene igre?
Na kraju, da li ste mogli da igrate bilo koju igru pre nego što je vaš nalog bio ograničen za istragu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dajem selfi sa aadhar kartice sa fotografijom aadhar kartice sve što su tražili moj nalog je verifikovano kada dam dokumente onda kada dobijem poštu od menadžera onda počinjem da igram, ali sada se nijedna igra ne otvara
Veronika, potpuno ne mogu da pristupim nijednoj igrici
Da, igram sve igre pre ograničenja
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
