Igrač iz Indije je položio 3700 rupija na svoj Pin-Up kazino račun, ali je kasnije izbačen iz kazina zbog zabranjene igre. Uprkos tome što je završio verifikaciju i kontaktirao korisničku podršku, igrač nije primio obećanu e-poštu i nije u mogućnosti da povuče svoja sredstva.
ID mog naloga - 54971414
Uplatio sam 3700 rupija na svoj pin-up kazino račun 5. datuma koji je bio uspešan, ali kada sam pokušao da igram igru, pisalo mi je da je igra zabranjena i odatle sam saznao za korisničku podršku i bio sam izbačen kazina. Potrebne su mi dodatne informacije. Rekli su da će mi uskoro stići pošta. Što se tiče dodatnih informacija, nemam problema, već sam dao dodatne informacije, verifikaciju sam radio ranije, mail mi neće stići uskoro, ovaj put sam razgovarao i sa korisničkom podrškom. Time je rekao da će pošta doći, ali ništa ne dolazi, ali moj novac je deponovan i nisam u mogućnosti da ga podignem, takođe ne mogu da razumem šta da radim, molim vas pomozite mi kazino guru.
Dragi harshpratap155,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete koje ste dokumente dali kazinu na verifikaciju?
Pored toga, da li potpuno ne možete da pristupite nijednoj igrici ili je problem ograničen samo na određene igre?
Na kraju, da li ste mogli da igrate bilo koju igru pre nego što je vaš nalog bio ograničen za istragu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dajem selfi sa aadhar kartice sa fotografijom aadhar kartice sve što su tražili moj nalog je verifikovano kada dam dokumente onda kada dobijem poštu od menadžera onda počinjem da igram, ali sada se nijedna igra ne otvara
Veronika, potpuno ne mogu da pristupim nijednoj igrici
Da, igram sve igre pre ograničenja
Hvala vam što me obaveštavate. Prosledite mi mejlove između vas i kazina u vezi sa vašom verifikacijom na veronika.l@casino.guru . Molimo vas da priložite lične dokumente koje ste poslali u kazino radi dodatne provere. Hvala vam na strpljenju i saradnji i radujem se što ću vam dalje pomoći.
Gotovo, proverite svoju e-poštu i pomozite mi
Kao što vidite kada sam napravio nalog tražili su od mene dodatnu verifikaciju, uradio sam sve procese, poslao sam sve dokumente i onda sam dobio ovaj e-mail od menadžera kazina, ali sada opet ne znam zašto su mi ograničili nalog
Molim vas ubrzajte proces veronika jer čekam mnogo dana, molim vas pomozite mi
Hvala vam puno, harshpratap155, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam harshpratap155 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Pin-Up Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača ograničen i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Molim vas gospodine pomozite mi nemam više novca i student sam i ne znam zašto mi je ovaj kazino ovo uradio na početku. Dajem sve dokumente, takođe sam uradio dodatnu verifikaciju, ali ne znam zašto to rade ja
Molimo vas da brzo odgovorite na kazino
Ne šaljete mi nikakvu poštu o dodatnoj verifikaciji, bar ovde možete odgovoriti
Odgovorite brzo molim Pin-up kazino, tražim od vas treba mi novac
Zdravo!
Ne vidimo nikakva ograničenja u vašoj mogućnosti da povučete sredstva. Ograničenja koja imate važe samo za igre na našem sajtu.
Detalje ove situacije ćemo poslati administraciji foruma.
Dakle, kada neću moći da igram igru, kako ću onda da se kladim i kako ću onda da se povučem i u svakom slučaju postoje ograničenja ali moj nalog je verifikovan.
I molim vas da uklonite ograničenja da mogu da igram igrice i povlačim svoja sredstva
prošlo je mesec dana a igre se još uvek ne otvaraju šta radiš pin up kazino verujem ti i radiš mi ovo zašto molim te reši ovo molim te
Recite mi kada ćete ukloniti ova ograničenja pošto sam već završio sve verifikacije, pa mi recite šta sada treba da uradim, molim vas da uklonite ova ograničenja
Zdravo!
Naš tim je doneo konačnu odluku u vezi sa vašim nalogom. U ovom trenutku, povlačenje raspoloživih sredstava na vašem saldu ostaje neograničeno, ali je mogućnost klađenja onemogućena i ova odluka se neće ponovo razmatrati.
Ali koji je razlog jer sam izvršio svu verifikaciju i ponovo sam spreman da uradim sve provere ponovo
u ovom trenutku takođe ne mogu da podignem svoj novac vidi zašto pinup kazino zašto mi ovo radiš šta dođavola radiš
Poštovani harshpratap155 , u mogućnosti ste da povučete svoja sredstva, međutim kazino može naplatiti naknadu kada to učinite. Zamolio bih vas da li možete da mi date snimak ekrana vaše istorije transakcija na pregled. Hvala unapred!
Gospodine, ali zašto naknade nisam uradio ništa pa zašto bih platio ove naknade Spreman sam za svaku verifikaciju koju traže pa zašto bih platio takse Spreman sam da uradim sve verifikacije zamolite ih da uklone sva ograničenja molim gospodine
Molim vas gospodine pomozite mi gospodine od jednog meseca oni kažu da će poslati e-poštu za dodatnu verifikaciju nok oni to rade, molim vas guru kazina da mi pomogne
Poštovani harshpratap155 , i ja želim da saznam, zato sam tražio da dostavite snimak ekrana vaše istorije transakcija na pregled. Ako ne budete sarađivali, biću primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala unapred na saradnji!
Pogledajte snimak ekrana mog bankovnog izvoda i pomozite mi brzo
Hvala vam što ste dali informacije, međutim, mislio sam ako biste mogli da snimite svoju istoriju transakcija sa Pin-up Casino naloga. To bi moglo da razjasni situaciju i mogao bih dalje da istražujem ovu stvar. Hvala unapred!
Pin-up kazino nije pokazao nijednu istoriju transakcija, sve je to treće lice, zato vam šaljem sve snimke ekrana mog bankovnog izvoda
Dragi harshpratap155 , nažalost, kazino može da odluči da vam ne dozvoli da nastavite da igrate u njihovom kazinu. Mogu samo pomoći u povlačenju vaših sredstava. Javite mi kako želite dalje. Hvala unapred!
Molim vas pomozite mi da završim povlačenje svog fonda. Ne želim da nastavim sa ovim kazinom, samo želim moje potpuno povlačenje, molim vas, pomozite
Dragi harshpratap155 , postoji li nešto što vas sprečava da povučete preostala sredstva? Hvala unapred!
Smanjuju naknade za 25% bez ikakvog razloga, jer se nisam kladio, ali ne mogu da se kladim jer su blokirali sve igre
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
