NaslovnaPritužbePin-Up Casino - Igračev depozit nikada nije uplaćen na njegov račun.

Pin-Up Casino - Igračev depozit nikada nije uplaćen na njegov račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 R$

Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 26/09/2020 | Slučaj je zatvoren : 28/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Brazila je uplatio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo zatvorili kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Uplatio sam putem bankovnog listića "brzo", koji bi mi trebao biti dodijeljen na račun u roku od 2 sata, prošla su 3 dana i u kontaktu sa dosadnom osobom svaki put kad samo kažu da "stručnjaci" provjeravaju kod banke, već poslao vaučere potrebne podatke i ništa do sada ..


Broj mog zahtjeva na web stranici je TS-33695

Nikada nisam vidio tako nesposoban kasino da potvrdi jednostavan polog.

Potpuno zanemarivanje potrošača.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Maikon,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Jeste li ikada uspješno položili svoj račun na Pin-up Casino? Želio bih naglasiti da ovo ne mora nužno biti greška kasina, ali možda je kriv pružatelj usluga plaćanja.

Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Već sam dao druge depozite u manjim iznosima i uvijek padam na vrijeme, sada kada sam dao malo veći depozit, prošlo je 6 dana i nema povrata.

Kontaktirao sam pružatelja usluga plaćanja i on me obavještava da je uplatnica već plaćena od prvog dana.

ako za manje od 40 minuta dobijem povrat od davatelja usluga plaćanja, kakva je poteškoća kompanije u dobivanju takve potvrde ????

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Upravo sam poslao još jedan e-mail na support@payretailers.com u 10:05.

Vratili su mi se u 10:27, to je za manje od 30 minuta, a informacija koju su mi dali je da ih kasino mora tražiti i da s njima nema kontakta iz kazina, pa su poruke da kazino tvrdi da čekaju odgovor prodavača na malo i da trgovci naplate ne reagiraju.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili mi komunikaciju s kasinom (i pružateljem plaćanja, ako je moguće) na kristina.s@casino.guru ? Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Upravo sam poslao traženu dokumentaciju


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala Maikon na vašoj e-pošti. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegici Zuzani koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Maikon,

Žao mi je zbog vašeg problema. Dat ću sve od sebe da vam pomognem.


Pin-up Casino, možete li malo rasvijetliti ovaj slučaj? Možete li nam pružiti informacije u vezi sa Maikonovim depozitom? Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Pinin up Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 3 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kazina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka. Dobili smo ovu poruku iz kazina:

„Zdravo Maikon!


Izvinjavamo se zbog izostanka odgovora na vašu žalbu. Kako vidim, vaš zadatak je bio u razmatranju 1 nedelju od 23.09.2020 do 01.10.2020, pošto je naš provajder plaćanja proveravao informacije i čim smo dobili odgovor od njega, odmah smo vam ga poslali putem e-pošte koju ste naveli u "Profilu". Sudeći po odgovoru provajdera, poteškoća je bila na strani vaše banke. Provajder je preporučio da kontaktirate banku. Više niste kontaktirali chat o ovome i želimo da razumijemo - da li vam je banka vratila novac ili problem nije riješen?


Najbolje želje, Pin-Up Casino! "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Maikon,

Da li je bilo kakvih novosti u vezi sa ovom žalbom otkako smo je zatvorili prije godinu dana?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Maikon,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti