Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
The player from Brazil has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Pokušavam da uzmem svoj iznos 2 dana i svaki put kada kazino poništi zahtev za povlačenje... Već sam nekoliko puta razgovarao u ćaskanju, uvek isti razgovor koji će to rešiti i nisam uradio ništa treći pokušaj danas, da vidimo da li je rešeno...
I've been trying to take my amount for 2 days and every time the casino cancels the withdrawal request... I've already talked several times in the chat, always the same conversation that will solve it and I didn't do anything the third attempt today, let's see if it's resolved...
Estou a2 dias tentando levar minha quantia e todos as vezes casino cacela solicitação de saque...já conversei várias vezes no chat sempre a mesma conversa que vai resolver e nada fiz a terceira tentativa hoje vamos ver ser resolver...
Dear Fravr,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Da, ali tamo kažu da će do 24 sata izvršiti uplatu i ništa.. jer je to način plaćanja pik
Yes, but there they say that in up to 24 hours they will make the payment and nothing.. because it is a payment method pix
Sim mais lá eles falam que em ate 24 horas farão o pagamento e nada..pois é modo de pagamento pix
Otkazano još jednom, već 3 puta nema slanja e-pošte da pokušam da rešim ćaskanja se ne rešavaju
Canceled once again it's already 3 times no send email to try to resolve the chats do not resolve
Cancelaram mais uma vez já é 3 vez não madao email para tentar resolver o chats não resolvem
Poslali su mejl iz kazina da traže ćaskanje, što sam već nekoliko puta uradio..veliko zanemarivanje kazina
They sent an email from the casino to look for a chat, which I have already done several times ..a lot of neglect from the casino
Mandaram email do casino para procura chat sendo que já fiz várias vezes ..muito descaso do casino
Već su otkazali još jednu i 4 puta su otkazali ne odgovaraju na e-poruke ćaskanje osoblje ne može da kontaktira kazino totalno zanemarivanje
They canceled another one already and the 4 times they canceled they don't answer emails chat the staff can't contact the casino total neglect
Cacelaram outra fez já e o 4 vezes que Cancelaram não respondem e-mails chat o pessoal não consegue contato com casino total descaso
Dragi Fravr,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Dear Fravr,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.