Igraču iz Indije je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Igrač je prestao da odgovara na žalbu, a ona je zatvorena kao „odbijena“.
Uložio sam 4000 ₹ u ovaj kazino.
Sada je moj bilans 2900.
Sada pokušavam da igram to pokazuje da mi nije dozvoljeno da igram bilo kakvu igru u ovom kazinu.
U razgovoru sa rukovodiocima klijenata oni su rekli da su pronašli neke sumnjive aktivnosti na mom nalogu i to je razlog zašto su mi zamrznuli nalog.
Na mom depozitu nisam tražio nikakve bonuse.
Molim vas pomozite da mogu da podignem svoj novac.
Poštovani Harsheet99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
Uplatio sam svoj novac u januaru mesecu tako da od januara igram na ovoj veb stranici.
Igrao sam kazino igre uživo.
I znam da mi ne dozvoljavaju da igram
Zdravo,
Još uvek čekam vaš odgovor, pogledajte moj slučaj i pomozite mi da vratim novac.
Hvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, da nam kažete da li je od vas zatraženo da dostavite bilo kakve lične dokumente za verifikaciju vašeg kazino naloga? Da li ste završili KIC verifikaciju, molim?
Zdravo,
Ne, od mene nije tražen KIC.
Jednostavno su mi blokirali nalog i ne dozvoljavaju mi da igram dalje.
Hvala vam puno, Harsheet99, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani Harsheet99,
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Pin-up kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Pin-up kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto je nalog igrača blokiran?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo!
Nalog igrača nije blokiran, ali su opklade zaista ograničene
Poštovani Haršit, vidimo da ste, kada ste kontaktirali ćaskanje na sajtu, samo pozdravili stručnjake i više im niste odgovarali, dakle, niste dobili nikakve informacije o ovoj situaciji 🙁
Sada treba da prođete kroz osnovnu KIC proceduru uz dodatno obezbeđenje selfija sa dokumentom u rukama na pozadini vašeg naloga. Prvo morate da popunite profil naloga podacima koji odgovaraju vašim dokumentima
Detaljna uputstva za svoj slučaj možete dobiti u razgovoru za podršku na sajtu ili, ako vam odgovara, možemo poslati uputstva na e-mail koji ste naveli kao kontakt. Kako će vam biti udobnije?
Zdravo,
Nisam samo pozdravio izvršnu vlast, čekao sam ih 15-20 minuta, ali svaki put nije bilo odgovora.
Svaki put kada se pokazalo da nema rukovodilaca, svi su trenutno zauzeti.
Želim da znam jednu stvar zašto su moje opklade ograničene?
Šta ako igram više i moj balans bude 0?
Zašto bi trebalo da uradim KIC pre povlačenja?
Kasnije, ako pobedim, siguran sam da ću uraditi svoj KIC i verifikovati svoj nalog da bih izvršio povlačenje, ali trenutno je joga postavila ograničenja na moj način igranja samo tako da kako bih sada trebalo da igram.
Zato uklonite ograničenja da bih mogao da igram i ako pobedim, otpremiću sve potrebne dokumente, ali ako moj bilans postane 0, zašto bih ja trebalo da delim svoje dokumente sa vama bez ikakvog novog razloga?
Ponekad postoji veliko opterećenje u našem ćaskanju, u vezi sa kojim operateri nemaju vremena da odmah odgovore. U svakom slučaju, pitanja se mogu postaviti odmah, a kasnije, ne čekajući odgovor, možete se povezati na sajt i pročitati ih u istoriji. Istorija prepiske je sačuvana
Što se tiče stopa – one su ograničene upravo u vezi sa verifikacijom koja je u toku
Čim ga prođete, opklade će postati dostupne. Obim trenutne verifikacije je ograničen na osnovnu KIC proceduru, pored koje je potrebno da priložite selfi sa dokumentom u rukama na pozadini odeljka „Profil" na našoj veb stranici. Uslove za proceduru verifikacije utvrđuje naša služba bezbednosti, pa vas molimo da prođete kroz nju i možete nastaviti sa klađenjem i podizanjem sredstava
Recite mi, molim vas, da li vam je zgodnije da dobijete uputstva putem e-pošte ili možete da kontaktirate ćaskanje na sajtu da to razjasnimo?
Zdravo,
Vidite da se stvari ne dešavaju onako kako ste oduvek želeli da se dogode.
I ja igram u mnogim drugim kazinima, i oni nemaju takva pravila kao što imate, prema kojima moramo da uradimo KIC pre povlačenja.
Stvar je u tome da vam više ne verujem, momci, ne želim više da igram u vašem kazinu.
Zato vas molim da vratite preostali novac koji je trenutno dostupan na mom računu, a koji iznosi 2900 Rs
Nadam se da ćete učiniti ono što je potrebno.
Poštovani Harsheet99,
Kazinu je dozvoljeno da vas zamoli da prođete kroz KIC proceduru ako sumnjaju u bilo šta nezakonito ili ako samo žele da verifikuju vaš identitet. Ovo je standardna procedura u svakom kazinu. Molimo vas da pratite uputstva koja vam daje kazino.
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Obavestite me kada kazinu dostavite potrebna dokumenta.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan