NaslovnaPritužbePin-Up Casino - Nalog igrača je blokiran nakon pokušaja podizanja dobitaka.

Pin-Up Casino - Nalog igrača je blokiran nakon pokušaja podizanja dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$2.900

Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 21/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Nova igračica iz Meksika je deponovala novac u Pin Up kazinu koristeći račun svog sina, igrala igrice, a zatim pokušala da podigne dobitak. Međutim, pojavile su se poteškoće u procesu povlačenja. Ubrzo nakon toga, njen kazino račun je blokiran bez upozorenja, što je praktično uzrokovalo gubitak i njenog prvobitnog depozita i dobitaka. Tim za žalbe je pojasnio da je igrač prekršio uslove kazina deponovanjem na račun treće strane. Kao rezultat toga, kazino je imao pravo da konfiskuje svaki dobitak i blokira njen račun. Igračev sin, kao vlasnik korišćenog metoda depozita, mogao je da zahteva povraćaj svojih depozita. Žalba je zaključena na osnovu ovih činjenica.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, moje ime je Saira, nova sam u svetu kazina. Preporučeno mi je Pin Up kazino da počnem da igram slot mašine. Zamolio sam sina da mi pomogne da otvorim nalog, što je i učinio. Kada je nalog otvoren, počeo sam da ga verifikujem tako što sam potvrdio svoj broj telefona, učitao svoju identifikaciju i izvršio prepoznavanje lica. Sve je proteklo glatko, proces verifikacije je bio uspešan. Pošto je moj račun sada verifikovan, nastavio sam sa uplatom preko SPEI-a, uz pomoć mog sina jer nemam bankovni račun. Dao je depozit od $400 pezosa za mene. Kao novi korisnik, dobio sam bonus od 120% i besplatne okrete. Počeo sam da igram i izgubio sam pravi novac, tako da sam počeo da igram sa iznosom bonusa i imao sam sreće da osvojim skoro 3000 pezosa nakon što sam ispunio uslove opklade. Bio sam izuzetno srećan i uzbuđen. Odmah sam podigao 2500 pezosa, a ostatak sam zadržao na računu za buduće igre. Međutim, evo gde je problem počeo.

Isplata je počela da traje duže od očekivanog, a iznos nije oduzet od mog glavnog stanja. Otkazao sam prvo povlačenje misleći da je to možda zbog SPEI-a, pa sam pokušao sa novim zahtevom na nalog mog sina, ali isti problem je ostao. Nekoliko sati kasnije, kada sam pokušao da otvorim stranicu, pokazalo se da je sajt u održavanju i zamolio me da sačekam. Nakon ponovnog otvaranja, bio sam odjavljen sa svog naloga. Kada sam pokušao da se ponovo prijavim, pokazao je tehnički problem i zamolio me da pokušam kasnije. Kada sam proverio e-poštu registrovanu za moj nalog, pronašao sam e-poštu u kojoj se navodi da je moj nalog blokiran, a zatim drugu da je već deblokiran (priložiću slike ekrana ispod). Kontaktirao sam korisničku podršku i nakon verifikacije su me obavestili da sam navodno prekršio uslove i odredbe tokom podešavanja naloga i da se ne može deblokirati jer im je to sumnjivo. Meni je to nelogično, jer ako je bilo zaista sumnjivo, zašto sam u početku prošao proces verifikacije?

Ako im je to bilo sumnjivo, zar nije trebalo da me odmah obaveste da ispravim eventualne greške? Smatrali su da su moji podaci sumnjivi, ali su ih uspešno prihvatili, što me je navelo da uplatim svoj početni depozit sa više samopouzdanja. Verujem da je bilo nepravedno da nisam pobedio i nastavio da deponujem novac, moj račun ne bi bio blokiran sve dok je kazino pobeđivao. Ali kada sam osvojio bonus novac i pokušao da podignem svoj dobitak, iznenada su rekli da je to sumnjivo i optužili me da sam prekršio njihove uslove i odredbe. Blokirali su moj nalog bez ikakvog prethodnog upozorenja, što je dovelo do toga da izgubim i svoj uloženi novac kao i dobitak od prvog dana u kazinu.

Dakle, ovo je moja situacija trenutno, nadam se pomoći u rešavanju ovog problema u nadi da ću povratiti barem svoj početni depozit od 400 pezosa, a ako mogu da vratim i svoj dobitak, bilo bi još bolje. Hvala na vremenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo belikiel.09,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pin-Up kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Zar nije postojao drugi raspoloživi način plaćanja koji biste mogli da koristite? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da je striktno protiv politike kazina da se deponuje metodom treće strane i oni imaju pravo da konfiskuju svaki dobitak i blokiraju račun zauvek. Međutim, vlasnik metode može zahtevati povraćaj svog depozita.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Verifikovan sam od juče

Novac koji sam osvojio bio je sa bonusom ispunjavanjem uslova opklade tako da je napravljen pravi novac.

Depozit koji sam napravio od 400 pezosa je napravio moj sin sa svojim računom pošto ja nemam bankovni račun i on je uplatio depozit putem spei-a iz svoje aplikacije.

Isto tako, pošto nemam bankovni račun, tražio sam povlačenje na račun mog sina. Nisam znao da to ne može da se uradi na taj način, ali kada sam to uradio, obavestio sam podršku jer je to trajalo, a oni mi nisu rekli. ništa o tome.

Poslednji put sam razgovarao sa podrškom pre nekoliko sati i oni su mi objasnili da sam prekršio uslove tako što sam uneo podatke za registraciju i registraciju, što im se učinilo sumnjivim, na šta sam im rekao zašto je onda to uradio deluje im sumnjivo? Zašto su me prihvatili? Verifikacija od početka? Ili da sam uplatio prvi depozit sa računa mog sina? Odatle su to mogli da shvate i da mi daju upozorenje ili da mi blokiraju nalog, ali tek kada sam pobedio i odlučio da podignem dobitak, onda su primenili punu težinu uslova na mene, ali šta bi se desilo? Da sam izgubio i da li bih nastavio sa deponovanjem iz aplikacije mog sina? Da li bi mi blokirali račun da ne bih mogao da nastavim sa deponovanjem? Ili bi me barem upozorili šta će se dogoditi? Istina je da ne verujem, sve dok su pobedili ne bi mi ništa rekli sve dok sam uložio novac čak i ako je to bio račun treće strane, u ovom slučaju mog sina, ali pošto sam pobedio tamo su odlučili da dobro pogledaju i blokiraju me!!!! O tome sam razgovarao sa njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo belikiel.09,

Imajte na umu da nisu mogli da znaju čiji ste metod koristili dok im niste poslali dokumente od dobavljača plaćanja.

Nažalost, kao što je gore navedeno, prekršili ste uslove kazina deponovanjem kod treće strane.

Vlasnik korišćenog provajdera plaćanja može pokušati da zatraži povraćaj svojih depozita, ali ništa drugo ne može da uradi. Kazino ima pravo da konfiskuje svaki dobitak i blokira vas.

Sada ćemo zaključiti žalbu na osnovu gore navedenih činjenica.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti